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PDCA培训教材 目 录 序 言 第一章：PDCA 的含义。 第二章：PDCA 的特点。 第三章：PDCA －四个阶段及步骤。 第四章：PDCA与QC活动 第五章：PDCA与标准化。 第六章：PDCA －案例。 序 言 没有一个标准的管理模式可以适用于所有的企业， 所以说管理是没有标准答案的；也没有一个永远的最佳 模式，同一件事情，不同的管理者采用不同的方式处 理，结果可能都很好； 然而，却有一种方法是管理者始终必须坚持的，即 PDCA ，PDCA循环是质量管理专家戴明博士提出的概 念，所以也叫“戴明环” 。它是使任何一项活动有效的进 行的最佳方法。特别是生产管理及质量管理中得到广泛 的应用。 第一章 PDCA 的含义 第一节P(Plan)计划 包括方针和目标的确定以及活动计划的制定. *工作目的是什么； *现状如何； *确定目标； *确定怎么做，谁做，什么时候完成； 第一章 PDCA 的含义 第二节D(Do)执行 2.D(Do)执行.就是具体运作,实施计划中的内容. 例如:请客买菜(鱼、肉、鸡、鸭、虾）计划中所列的 菜实际到菜市场