沟通无比重要.pdfVIP

沟通 绝对原创 有人认为: “沟通不是太难的事,我们不是每天都在进行沟通吗?” “我告诉他了, 所以我已和他沟通了。” “我告诉他们了，但是他们没有搞清楚我的意思。” “只有当我想要沟通的时候，才会有沟通。” 讨论：请对“沟通”做个简单定义。 Page 2 Topic 一、沟通的概念 二、沟通的重要性 三、沟通的过程 四、沟通的方式 五、沟通的渠道 六、有效沟通的一些技巧 Page 3 一、沟通的概念 沟通的定义： 为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群 体间传递，并达成共同协议的过程。 沟通的目的： 取得对方的理解与支持。 有效沟通的标志： 信息接受者愿意按照信息发送者的意图采取相应的 行动。