物业管理基础知识培训.pptx

物业管理基础知识;一、物业管理的产生与发展 二、物业管理基本概念 三、物业管理的性质和特点 四、物业管理的作用 五、物业、物业管理的分类 六、物业管理的基本环节 七、物业管理的基本内容;1、物业管理的起源与发展： 2、物业管理是房地产的延续和完善： 3、物业管理在中国的产生与发展： 4、物业管理企业的资质管理： ;1、物业管理的起源与发展： 物业管理是社会经济发到一定水平的必然产物。 传统意义上的“物业管理”起源于19世纪60年代的英国。 奥克维娅-希尔女士。;1、物业管理的起源与发展： 现代物业管理的产生于十九世纪末的美国。 经济发展，高楼增多．高层建筑物附属设备多，结构复杂，要求管理人员具有一定的专业性，技术性。 建筑物由多个业主共有，选择有能力和讲究职业道德的管理企业及管理人员成为需要。;1、物业管理的起源与发展： 1908年，世界上第一个物业管理组织：芝加哥建筑物管理人员组织成立； 推动成立了第一个全国性的业主组织：建筑物业主组织。 ;2、物业管理是房地产的延续和完善： 物业管理是房地产市场的一个消费环节，是为完善市场机制而逐步建立起来的一种综合性经营服务方式。 物业管理既是房地产经营管理的重要组成部分，又是现代化城市管理不可缺少的一环。;3、物业管理在中国的产生与发展： 萌芽时期（19世纪中叶＿1949年） 休眠时期（1949年＿改革开放） 复苏时期（改革开放初期） 蓬勃发展时期（改革开放后） ;萌芽时期（19世纪中叶＿1949年） 19世纪中叶，上海，广州，天津等沿海城市逐步成为我国的经济中心，房地产作为经济发展的基础和动力，得到了有效需求并迅速发展起来。 上海外滩，青岛八大关别墅区等，房地产市场上，出现了代理招租，清洁卫生，住宅维修，服务管理等性质的专业公司．这是我国物业管理的雏形。 ;休眠时期（1949年＿改革开放） 新中国成立后，我国城市土地归国家所有，绝大部分房产转为公有制，中国的房屋采取的是“行政性”管理模式。 所有公房统一由城??房管部门管理或单位自已管理，私房自主管理，房地产不再作为商品进入流通领域。;复苏时期（改革开放初期） 住房从福利分配到货币化分配转变。 从1981年开始，深圳探索出一条经营型综合性物业管理的新路子。 1981年3月深圳市物业管理公司宣告成立，东湖丽苑小区率先实行了物业管理。 ;蓬勃发展时期（改革开放后） 邓小平南巡后，涌现了大量的物业管理公司。 1993年6月28日，深圳市物业管理协会成立，这是深圳乃至中国第一个物业管理行业组织。 1994年6月18日，第一部地方性物业管理法规《深圳经济特区住宅区物业管理条例》（其中业主委员会的规定源自陈之平在天景的经历）颁布； 1994年9月，深圳市莲花北小区在住宅局系统内招标； 1996年底，深圳市鹿丹村对全国进行招标；;蓬勃发展时期（改革开放后） 2003年9月1日，第一部全国性物业管理法规《物业管理条例》实施。 2003年9月19日，中国第一个住宅产业化协会——深圳市住宅产业化协会成立。 截止2004年底，全国物业管理企业超过2万家，从业人员超过250万人，相当与我国社会服务业从业人员的23%；全国城市物业管理的覆盖率达38%，经济发达的城市已达50%以上，深圳市已超过95%。 深圳市物业管理企业已超过1200多家。;4、物业管理企业的资质管理： 建设部125号令《物业管理企业资质管理办法》于2004年3月实施； 资质等级：分一级、二级、三级等级资质； ;案例讨论 某小区业主委员会曾于2003年9月与某物业管理企业签订了《物业管理服务合同》，合同有效期为3年。但在其后的服务过程中，双方就小区物业管理具体事项时常发生争议，关系不太融洽。 2004年3月建设部125号令《物业管理企业资质管理办法》出台后，有业主扬言：待5月1日办法生效后，即刻以物业管理企业不具备相应的物业管理资质为由解聘该物业公司…… ; 概念一、物业 概念二、物业管理 概念三、业主 概念四、业主公约;概念一、物业 定义： 物业是单元性房地产的称谓，是指已建成并投入使用的各类房屋、附属设施以及相关的场地。 分析： A：建筑物——非建筑物 B：已建成投入使用的——未完工、在建 C