激励实务培训教材.pptx

激励实务培训教材课堂要求 欢迎阁下参加深圳德信诚培训中心本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：1、手机 请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟 在课堂内请不要吸烟。3、其它 课期间请不要大声喧哗,举手提问； 不要随意走动。激 励本章主要内容激励原理激励理论激励实务本章主要内容本章主要内容本章主要内容 [问题的提出] 三泽千代：引进大电气公司“鲶鱼” 管理的本质就是通过影响他人的能力，激发人们为组织提供有益贡献的工作热情，去实现管理者为组织制定的目标。12.1 激励的原理12.1.1激励的概念与对象1、激励的概念 激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。2、激励的对象从激励的定义看出，激励是一个适用于各种动机、欲望、需要、希望以及其他相类似的力量的一个通用术语。 因而，激励的对象主要是人， 或者准确地说，是组织范围中的员工或领导对象。12.1.2激励与行为 通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的效价和期望值。 效价是指个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或可能给行为者带来的满足程度； 期望值则是某一具体行动可带来某种预期成果的概率，即可能性。激励力、效价、期望值之间的相互关系用下式表示：激励力＝某一行动的效价X 期望值[案例] IBM沃特森：广开言路，激发热情 “公司是人办的，公司成功的秘诀是人，幸运的是IBM拥有一批努力工作，又能在工作中相互支持的人。” “你可以接收我的工厂，烧掉我的厂房，然而只要留下这些人，我就可以重新建起IBM。” “你可以做错很多事情，但还会获得新的机会。但是，倘若你在人的管理上哪怕弄出一点点差错的话，那就全完了，也就是说，你不是英雄就是狗熊。”12.2 激励的内容理论 12.2.1 需要层次论 (Hierarchy of Needs Theory) 由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛(Abraham Maslow)提出来的，因而也称为马斯洛需要层次论。需要层次论主要试图回答这样的问题： 决定人的行为的尚未得到满足的需要是些什么内容?马斯洛的需要层次论有两个基本出发点: 一个是人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。另一个是人的需要都有层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。自我实现需要尊重需要社会需要安全需要生理需要 生理需要马斯洛需要层次论人的生命应该这样度过人最宝贵的是生命，生命属于每个人都只有一次。人的一生应当是这样度过，当他回首往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨，也不会因碌碌无为而愧疚。这样，在临死的时候，他就会能够说：我已经把自己的整个生命和全部精力都献给了世界上最状丽的事业，为人类解放而奋斗。 奥斯特洛夫斯基对需求层次的补充注意了物质对精神的决定作用,忽略了精神对物质的反作用.建立在自我为中心的假定之上各种需求有强弱之分,并不是0-1变量并不是低层次的需求才需要钱钱是怎么来的?钱用来干什么?如何满足各种需求生理需求: 钱安全需求:工作保障,医疗保险,购房贷款,退休保险社交需求:友善的同事,各种社交活动尊重需求:学位,职称,受表扬,不愿当众被指责,宽大的办公室自我实现:决策权,工作的自主权,工作的挑战性12.2.2双因素理论 双因素理论也叫“保健—激励理论”(Motivation—Hyiene Theory)，是美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格(Frederick Herzbere)于20世纪50年代后期提出的。 双因素理论认为影响人们行为的因素主要有以下两类：保健因素 是那些与人们的不满情绪有关的因素，所以保健因素又称为“维持因素”。激励因素 是指那些与人们的满意情绪有关的因素。赫兹伯格双因素激励理论 激励因素 保健因素成就承认工作本身责任晋升成长监督公司政策与监督者的关系工作条件工资同事关系个人生活地位保障与下属的关系极满意 极不满意满意不满意观点的对比 传统观点满意 不满意赫茨伯格的观点 激励因素