质量教育学堂—如何将大质量概念落地生根.docxVIP

质量教育学堂 一所面向未来的质量大学 如何将大质量概念落地生根 来源：质量人部落2021在线大会（第一季） 书风徐徐 重新定义产品质量-客户需求 重新塑造企业文化-客户为中心 重新调整组织架构-靠近客户 重新设定决策体系-前线作战 重新梳理业务流程-流向客户 重新设计考核方案-价值导向 重新定义产品质量 ISO 质量：一组固有特性满足要求的程度 质量：质量就是满足需求 好的质量：产品持续的大卖 质遂教育学堂 重新定义产品质量 客户需求 安全需求功能需求外观需求服务需求价格需求情感需求 固有特性1 公司 求求求求 需需需需 全能观务 安功外服 安全需求 功能需求