[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]导游人员的带团技能1.docxVIP

[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]导游人员的带团技能 导游人员的带团技能一、单项选择题问题:1. 导游提供的有形的、满足游客的直接需要的专业服务称为 。 A．个性化服务或功能性服务B．情绪性服务或机能服务  C．功能性服务或机能服务 D．心理服务或情绪性服务 答案:C问题:2. 地陪搞好与领队、全陪的关系，首要的是 。A.尊重领队、全陪B.尽力避免正面冲突C.相互支持，相互沟通D.遇事多与他们商量答案:A问题:3. 是实现导游与游客之问正常交往的必要手段，也是做好导游服务工作的前提。A.交谈B.微笑C.