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精品资料 精品资料 汽车修理厂 机动车维修服务承诺 1、为用户提供全面优质服务作为服务口号，全心全意忠诚为用 户服务， 并认真执行上级对机动车维修管理的各项规定， 价廉质 优。 2、对用户维修的车辆，认真检查并做好项目记录，听取用户提 出故障问题，填写好维修项目，作出估价单，用户签名认可。 3、在维修过程中，发现须增加维修项目，及时与用户联系，说 明情况， 取得用户的答复再施工， 对用户有不明之处给予热情耐 心解释。 4、对维修的车辆，保证质量、按期交货，树立急用户所急，实 施 24 小时服务，为用户排优解难，配备有出外救济和拯救车辆 的人员。 5、对出厂维修车辆实行跟踪服务，按国家规定的质量保证期， 按项目保质期保修。 6、对需要购件进行维修的车辆，保证能主动向车主就价格、配 件厂产地、质量等作详细解答，征得车主意见再作处理。 精品资料 Welcome To Download !!! 欢迎您的下载，资料仅供参考！