《让客户回头》-精品课件 .pptx

司马剑明 2008年7月27日/杭州;☆ 中国最具实战价值的优势营销导师 ☆ 清华大学 特聘讲师 ☆ 中国人民大学 高级顾问 ☆ 蒙代尔国际企业家大学 特聘教授 ☆ 影响力教育训练集团 专家顾问团讲师 ☆ 美国国际职业资格委员会（ICQAC） 高级资格培训师 ☆ 国际职业培训师行业协会（IPTS） 高级注册培训师 ☆ “第二届华人国际、亚洲、中国十大培训师评选”荣膺“中国十大培训师” ;课程目标： ;变化环境中的市场营销 “讨巧服务”Vs“深度服务” 深度服务模式 深度服务实操七大“致胜利器”;;一段极具历史意义的讲话;;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Tuesday, July 6, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:51:3014:51:3014:517/6/2021 2:51:30 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2114:51:3014:51Jul-2106-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。14:51:3014:51:3014:51Tuesday, July 6, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2114:51:3014:51:30July 6, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。06 七月 20212:51:30 下午14:51:307月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 212:51 下午7月-2114:51July 6, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/6 14:51:3014:51:3006 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2:51:30 下午2:51 下午14:51:307月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;科特勒营销的九句口头禅; 营销人眼中的“市场营销”？？;;;;;来自客户的真正心声; 21世纪营销的“心脏” ;变化环境中的市场营销 “讨巧服务”Vs“深度服务” 深度服务模式 深度服务实操七大“致胜利器”;;理想服务 （为客户创造价值） ; ;1∶6：一个非常满意的客户其购买意愿比一个满意的客户高出 6倍； 5