实用礼仪培训课程.pptxVIP

实 用 礼 仪;佩戴要讲究的 称谓禁忌; 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容 “礼”——本意是指敬神，引申为尊敬！ “仪”——容也，引申为形式…！ 世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项物质，就是礼节。 ——拿破仑.希尔 ;第一印象;影响第一印象形成的因素：;政务礼仪;如果你是客户，希望什么样的理财顾问为你服务？;微笑;表情——微笑;表情——眼神;; 化妆的“纪律” 不当众化妆不??异性面前化妆不造成视觉、嗅觉污染不借用他人的化妆品不评论别人的妆容 双手——指甲不能太长，应注意修剪。女员工涂无色指甲油（建议）。;首饰佩戴要讲究的四个原则;皮裙; 忌“混搭”。 ;外貌;鞋袜 女士——皮鞋鞋跟不要太高或太细， 样式以浅口船鞋为首选； 丝袜，以肉色为首选，不要有抽丝、破洞。 男士——黑色皮鞋，深色袜子 切忌：光 穿鞋 ;姿态——站;姿态——坐;姿态——坐;得体的蹲：不走光;姿态——走;动作——握手;错误的握手姿势;问候是人际关系的第一步。无论在公司的走廊里还是在路上，遇到熟人或同事，都应主动打招呼，互相问候，不能视而不见，把头扭向一边，擦身而过。这是最基本的礼貌。;古人说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。可见择言选语是何等的重要。;;动作——接听电话;动作——拨打电话;动作——接递名片;引领;上楼梯时，尊者先上；下楼梯时，卑者先下。即，尊者始终在高位置上。但，男女同行时，上楼梯，男士在前女士在后，或左侧同行，防止尴尬。;面门为上；居中为上；以离门远、离主位近为上，同样远近以主位的右为上。主位右侧为主宾位，若主宾身份高于主人，为表示尊重，也可以安排在主人位子上座，而主人坐在主宾位子上。见下图：;乘车座次;乘车座次;提前预约，勿在异常繁忙或休息时拜访。 做好资料准备（可列清单，一一核对）。 准备好谈话主题、思路和话语。 出发前，最好与客户电话确认一下，以防临时发生变化。 选好交通路线，算好时间出发，提前10分钟到场。;到了客户办公楼前，再整装一次。 微笑着向接待员说明身份、拜访对象和目的。 如受访者实在脱不开身，则留下自己的名片和相关资料，请接待员转交。 见到拜访对象后，要握手、问候、交换名片。 客户奉上茶水或咖啡时，应表示谢意。 会谈时，注意称呼、遣词用字、语速、语气、语调。 会谈过程中，如无急事，不打电话或接电话。;根据对方的反应和态度来确定告辞的时间和时机。 说完告辞就应起身离开座位，不要久说久坐不走。 感谢对方的接待，握手告辞。 如办公室门原来是关闭的，出门后应轻轻把门关上。 客户如要相送，应礼貌地请客户留步。;商务礼仪;学习没有用！;天恒泰投资管理有限公司;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。8月-218月-21Thursday, August 19, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。06:17:0106:17:0106:178/19/2021 6:17:01 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2106:17:0106:17Aug-2119-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。06:17:0106:17:0106:17Thursday, August 19, 2021 13、志不立，天下无可成之事。8月-218月-2106:17:0106:17:01August 19, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。19 八月 20216:17:01 上午06:17:018月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。八月 216:17 上午8月-2106:17August 19, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/8/19 6:17:0106:17:0119 August 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。6:17:0