安全知识培训讲.pptxVIP

安全知识培训讲会计学案例一：收费员与司机因5角钱起冲突 千余车辆被堵3小时 来源：三秦都市报 2011年07月25日 《兰州晨报》报道，7月22日下午1时许，因5角钱的的纠纷，国道212线甘肃省木寨岭隧道管理所一在女收费员将一杯水泼到卡车司机脸上后导致矛盾升级。木寨岭隧道随后被两辆重型卡车完全堵死，经过此地的上千车辆被堵在隧道两侧3个多小时。当日下午5时许，在当地警方的协调解决下，木寨岭隧道才恢复通车。安全知识培训一、收费员进出岗亭的安全防范；二、良好服务意识；三、岗亭用电安全；四、财产安全；收费站安全防范：安全知识培训一、收费员进出岗亭安全防范 收费员在工作过程中，必须围绕岗亭展开工作。因为收费员进出岗亭时没有特别的通道，必须经过通车道进出岗亭，因而收费员进出岗亭的安全问题被列为首要。收费员进出岗亭有以下几种情况：1、上下班进出岗亭；2、工作时检查车辆等；3、打扫岗亭卫生；4、疏导车辆；5、上厕所等解决个人问题时进出岗亭； 从以上情况可以看出，收费员上班时因进出岗亭的频繁且进出时间的不确定性，和车道上过往车辆的频率与车速的不可预知等因素，从而在收费员进出岗亭时形成潜在的安全隐患。安全知识培训二、良好的服务意识 我们的服务对象是司机，如何搞好服务，避免与服务对象的争吵，是提升我们形象和安全生产的又一个关键问题。任何形式的争吵一旦升温、升级，将会导致争斗甚至打架，这样将造成不安全事实和留下严重的安全隐患，甚至威胁收费员的人身安全。因此，为了安全生产就必须尽量避免与司机的争吵。案例一：收费员与司机因5角钱起冲突 千余车辆被堵3小时案例二：因收费问题与司机发生纠纷 收费员离奇死亡安全知识培训案例二：因收费问题与司机发生纠纷 收费员离奇死亡 2003-01-07 　因收费问题与过路司机发生纠纷，谷城县石花收费站收费员王合军竟不明不白地死去。为弄清他是被人打死，还是跳楼摔死，警方两次验尸。4日晚，记者目睹第二次验尸的全过程后，对收费员之死进行了采访。　据王合军的同事介绍，2日晚8时许，一辆挂十堰牌照的车经过石花收费站。该站规定只对外地车辆收费，这辆车理应交费，但车主自称是本地(谷城)人，拒绝交费，并造成交通堵塞。王合军因此与车主发生争执，经众人劝解，车主没交费就将车开走。　当晚9时40分左右，这辆车另带两辆车折回收费站，下来一伙人点名要找王合军。同事赶紧用对讲机通知王躲避，但没人上前阻拦这伙人。十几分钟后，同事发现王合军从收费站办公楼摔下来，赶紧打120送县医院急救，但王合军很快死亡。　谷城警方迅速展开侦查。因无人看到王合军是如何摔下来的，无法得知当时的情形，3日，谷城警方对王合军进行验尸，但还是无法弄清他的死因。4日，襄樊警方的法医专家赶到谷城，再次验尸。　据悉，谷城警方现已抓获7名犯罪嫌疑人思考：面对跋户嚣张的司机，你怎么办？安全知识培训良好服务意识： 收费员的工作相对比较枯燥，平时要自己调节心态，特别在面对有些驾驶员的无理取闹甚至人身威胁时，心理、情绪更要调整好。文明用语很重要！ 1、自我调节 在现有条件下，当我们不能改变环境时候，就应该学会改变自己，让自己适应环境。工作时切忌带情绪工作，工作时候不要想令自己不开心的事情，保持乐观的心情。看问题应从积极的方面入手，尽量看事物的阳光面，让自己时刻保持一个民、好心情。 2、用幽默化解矛盾 幽默是一种才华，是一种力量，收费员学会用幽默解决与驾驶人员的一些小矛盾。有些纠纷往往是相互对话时用词不当引起的，引发成为纠纷后在争吵过程中都会可能缺失理智，给彼此造成伤害，影响自己工作情绪还有损收费站的窗口形像。3、转移敷衍 有时在简单特殊情况下只作表面的应付是应该的甚至必须的。遇到有些司机故意找碴或是一些居心叵测的司机故意调戏年轻女收费员时就没必要跟他再表示工作上的热情，也不要跟他争吵与谩骂，以免影响工作 而对他转移话题或是敷衍让他知趣离开，只要是省时间，省口舌，无损于工作，能对其敷衍，就敷衍之。安全知识培训十条文明用语1、您好2、请您交通行费X元；3、请稍等；4、收您X元，找您X元，请点清；5、请您拿好通行票；6、谢谢您的合作；7、欢迎您通过XX收费站；8、对不起，让您久等了；9、欢迎您再来XX收费站；10、再见。最新车祸视频,惨不忍睹.flv血的警示安全知识培训交通安全法律法规基本常识1、机动车、非机动车实行右侧通行。2、车辆、行人必须各行其道。借道通行的车辆或行人应当让在基本车道内行驶的车辆或行人优先通行。 3、车辆、行人应当按照交通信号通行；有交通警察现场指挥时，应当按照交通警察的指挥通行；在没有交通信号的道路上，应当在确保安全、畅通的原则下通行。 4、交通信号灯由红灯、绿灯、黄灯组成。红灯表示禁止通行，绿灯表示准许通行，黄灯表示警示。 5、行人应当在人行道内行走，没有人行