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房地产电话营销培训资料 房地产电话营销培训资料 前言、电话的功效 前言、电话的功效 一个高明的房产销售员他的客户总是比其它同事来得多，往往他的客户在第 一个高明的房产销售员他的客户总是比其它同事来得多，往往他的客户在第 一次与他见面之前就对他颇有好感，更令人奇怪的是他每次都能够提前知晓客户 一次与他见面之前就对他颇有好感，更令人奇怪的是他每次都能够提前知晓客户 的来意，当他想叫客户付定金时，客户的钱总一定带在身边，那么这一切是为什 的来意，当他想叫客户付定金时，客户的钱总一定带在身边，那么这一切是为什 么呢？是电话！ 么呢？是电话！ 一个高明的房产销售员是个撒网者，不会坐等客户上门，因为他知道等待就 一个高明的房产销售员是个撒网者，不会坐等客户上门，因为他知道等待就 等于浪费时间，拿起电话主动出击。客户不来 ，就打电话请他上门；想要获得客 等于浪费时间，拿起电话主动出击。客户不来 ，就打电话请他上门；想要获得客 户的信任 ，就多打几个电话跟他聊天 ，帮他做参谋 ，做他的朋友 ；珍惜每一通来 户的信任 ，就多打几个电话跟他聊天 ，帮他做参谋 ，做他的朋友 ；珍惜每一通来 电，要想取得实质性的见面实现销售，就必须在未见面时就给客房留下深刻印象。 电，要想取得实质性的见面实现销售，就必须在未见面时就给客房留下深刻印象。 而这些都与电话有关，让我们总结一下电话的功效。 而这些都与电话有关，让我们总结一下电话的功效。 一、通过电话留给客户的第一印象，内容包括产品和销售人员本身； 一、通过电话留给客户的第一印象，内容包括产品和销售人员本身； 二、通过电话邀请客户尽快上门； 二、通过电话邀请客户尽快上门； 三、通过电话了解客户来现场之后的情况； 三、通过电话了解客户来现场之后的情况； 四、通过电话再次邀请客户上门； 四、通过电话再次邀请客户上门； 五、通过电话找寻潜在客户，开发新客户； 五、通过电话找寻潜在客户，开发新客户； 六、通过电话增进友谊，拉近与客户的距离； 六、通过电话增进友谊，拉近与客户的距离； 七、通过电话运用技术，促进销售早日达成； 七、通过电话运用技术，促进销售早日达成； 八、通过电话让你感觉工作更充实。 八、通过电话让你感觉工作更充实。 实现以上功效的电话技术我们分为电话接听技巧、电话邀约技巧、电话开发 实现以上功效的电话技术我们分为电话接听技巧、电话邀约技巧、电话开发 技巧、电话追踪技巧和电话。 技巧、电话追踪技巧和电话。 第一部分、电话接听技巧 第一部分、电话接听技巧 在房产营销过程中，客户在看到我们的宣传广告或单页后，为了节约时间与 在房产营销过程中，客户在看到我们的宣传广告或单页后，为了节约时间与 精力，通常会先打个电话进行初步的咨询与了解，以便决定去哪些楼盘考察。也 精力，通常会先打个电话进行初步的咨询与了解，以便决定去哪些楼盘考察。也 就是说，客户和我们的第一次联系往往是通过电话进行的，电话接听的技巧不仅 就是说，客户和我们的第一次联系往往是通过电话进行的，电话接听的技巧不仅 反映了其个人的素质和修养，更关系到开发商的形象和楼盘的品质。而电话接听 反映了其个人的素质和修养，更关系到开发商的形象和楼盘的品质。而电话接听 的终极目的就是邀约客户到现场。 的终极目的就是邀约客户到现场。 一、来电接听步骤： 一、来电接听步骤： （1）及时接听，问好并自报家门。 （1）及时接听，问好并自报家门。 铃响声接不好：太仓促。客户会觉得现场客户少、来电少、