会议中心礼仪培训教材.pptxVIP

会 议 中 心 礼 仪 培 训;第一部分、礼仪; 礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。即在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。它是人际交往的艺术和沟通的技巧，所谓待人接物之道。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗???的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。;仪表礼仪——个人素养的外在体现;一、仪容礼仪;?二、着装礼仪;（一）着装的TPO原则;（二）注意“三个三”：;（三）公务女性着装礼仪;;沃尔福·威茨;仪态塑造;端庄的站姿;;站姿的手位;注意：;表情;总而言之;第二部分;??一、?电话接打礼仪 ;?二、?进出领导办公室 ;?三、 外出乘车 ;乘坐小车;??四、 待客 ;（一）介绍;（二）引导客人 ;五、送客 ;?六、会见和会谈 ;大型会议（左为上）;小型会议座次（左为上