运营总监及新店长培训班523.pptx

经营管理部 李选选; Why？; What？; How？; Why？; 重要; What？; 简单; How？; 提问;预热：（小学三年级语文测试） 请结合上述三个关键词，用“虽然…,但是…”造句。;虽然营销管理很重要，但是我会用提问的方式让所有的学员认为营销管理很简单。;问题1： 为什么营销管理很重要？;顾客 商户 未来;问题2： 店长在营销方面都做什么？; 营销管理;特别强调： 管理是指计划、组织、指挥、协调、控制;计划： 全年营销节点计划 全年营销费用计划 营销目标 广告投放计划 …… ;组织： 人员（商户、销售员、员工、第三方） 资源（费用、明星、奖品……) …… ;指挥（指导）： 营销方案审批 广告投放计划审批 营销主题设计方案审批费用预算审批 营销执行细节指导 营销人员任务安排 …… ;协调： 分公司主管部门协调 媒体资源协调 商户资源协调 第三方协调 店内部门协调 …… ;控制： 前期准备工作控制 执行过程控制 结果控制（总结） …… ;总结一句话： 领导分店营销人员制定营销计划，确定营销方案，协调营销资源，调动各方营销积极性，达成营销目标。;问题3： 做好营销管理需要具备哪些基本素质？（描述一个合格的营销管理者的特征）;基本要求： 1、熟悉居然之家的营销管理制度和流程，能够制定有吸引的活动方案。 2、了解各种媒体资源，并能运用媒体资源对营销活动进行有效推广。 3、了解居然之家的VI标准。;1、广告促销费管理办法2、会员卡管理办法3、广告投放4、新媒体运营5、 VI管理; 广告促销费管理办法;广告促销费预算 广告促销费管理 ; 广告促销费预算;问题4： 全国性形象广告投放预算如何确定？投放计划由谁批准？;问题4正解： 全国性形象广告由集团公司统一投放，年度预算不超过北京地区市场销售收入的1%，具体预算和投放方案由总裁提交董事会审批。;问题5： 北京分店和外埠分公司的广告促销费预算分别如何确定？;问题5正解： 北京各店年度广告促销费预算不许超过销售收入的1%，郊区店和个别困难分店不许超过2%。北京地区所有分店年度广告促销费之和不许超过北京地区所有分店市场销售收入的1%，集团公司有权在各店之间就促销费的比例进行调配。 外埠分公司年度广告促销费用不得超过全年市场销售收入的2%，经营困难分公司不许超过3%；下属分店的广告促销费由分公司在预算范围内根据实际情况分配。;问题6： 市场业态之外的其他业态的广告促销费预算如何确定？;问题6正解： 除市场业态之外的其他业态，年度广告促销费预算在年度经营管理目标责任制中另行规定。; 广告促销费的管理;问题7： 北京地区的形象广告投放计划如何确定，由谁投放？;问题7正解： 北京地区各店各公司的形象广告投放计划及预算由总裁办公会讨论决定，由集团公司统一投放。;问题8： 外埠分公司的形象广告投放计划如何确定？对投放的媒体有哪些要求？;问题8正解： 外埠分公司的广告促销费以预算管理为主，过程管理为辅。 外埠分公司形象广告一律由分公司统一管理和投放，具体投放比例和投放方式由分公司总经理班子成员和分店店长开会共同讨论决定。形象广告要主要投放省级或分公司所在区域内较有影响力的机场、高速路牌、黄金时段电视节目、广播等。集团批复的预算下达后，各分公司要将年度形象广告投放计划报集团经营管理部备案。;问题9： 分公司审批分店上报的促销方案有哪些注意事项？ 分店上报分公司的促销方案有哪些注意事项？;问题9正解： ①促销费用是否在预算范围内； ②各店同期举行的促销活动之间是否存在冲突； ③促销方案是否调动了商户及销售人员的积极性，是否能够吸引消费者眼球； ④是否积极与互联网结合，体现线上线下一体化的营销思路； ⑤促销广告方案是否主题突出、内容简洁明了，广告文字及图片符合集团VI标准。;问题10： 在合同外收取商户广告促销费有哪些注意事项？;问题10正解： 以促销为名向商户收取的费用一定要采用合同形式，一视同仁，公平公正；另外所有合同都要报财务部门备案，便于财务部门监督检查，否则不允许收取。;问题11：（判断题） 广告投放和促销方案只要分公司总经理同意就可以执行？;问题11正解： 各店各公司制定年度广告投放计划和拟定促销活动方案前必须召开总经理班子成员和相关店长参加的专项会议，充分征求大家意见，并形成决议，不准店长或总经理一人或某个部门说了算。每次促销活动结束后要对促销效果进行分析，总结成绩，分析问题。;问题12：（判断题） 只要在预算范围内，分公司或分店的广告促销费使用情况就无须向集团汇报。;问题12正解： 集团经营管理部要保持对分公司、分店广告促销费的及时监管。分公司每月必须向集团经营管理部提交《广告促销费使用情况监控表》，执行情况变化较大的分公司必须