会议中心礼仪培训.pptxVIP

会 议 中 心礼 仪 培 训第一部分、礼仪“世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节”——拿破仑.希尔 礼节?+?仪表?=?礼仪 它为我们生活中的活动和行为提供了一个准则。 如同足球比赛的规则一样，仪表的重要性分别在整体印象中所占比重%视觉信号55%声音信号38%语言信号?7% 礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。即在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。它是人际交往的艺术和沟通的技巧，所谓待人接物之道。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。仪表礼仪——个人素养的外在体现内强个人素质、外塑机关形象 良好的形象是成功的必备条件 你的形象不仅仅代表自己 一、仪容礼仪头发 1）梳洗整洁、女职员的头发不披散、不凌乱；男女职员不能将头发染成黑色系以外的