QC七大手法讲座.pptxVIP

QC七大手法;一、特性要因图 二、查检表 三、层别法 四、柏拉图 五、直方图 六、推移图 七、散布图 ;一、特性要因图(CAUSE AND EFFECT DIAGRAM) 1.何谓特性要因图 (1) 掌握影响问题点的要因 (2) 结果与要因的关系 (3) 又称鱼骨图或石川图 ; 2.特性要因图的画法 步骤一：决定品质特性 ● 品质特性:制品尺寸、不良率、成本 ● 自左向右划一粗线，并将评价特性写在箭头的右边，如下 图 　　　　　　　　　　　品质特性 ? 步骤二：列出大要因 ●大要因:制造部门可以制程分类，亦可用4M（人 MAN??机 械MACHINE、材料MATERIAL、方法 METHOD）来分类） ;●大要因用匡圈起来，加上箭头的大部份枝到横粗线（如下图） ? ;步骤三：圈选4-6项重要要因 　　　　　　　●依过去的经验判断影响度大的要因 　　　　　　　●相关人员共同决定 ? 　　圈选原则：●可以掌握的 　　　　　　　●有标准可依据的（可判定良或不良） 　　　　　　　●自己可以解决的 ; 3.特性要因图的应用 (1)改善解析用：以改善现场之品质、成本或效率时进行现状解析 ?(2)管理用：发生很多抱怨、不良品或异常时，为寻采原因找取措施时用 4.脑力激荡（Brain Storming） 1938年奥斯朋博士提出一种会议方法，这种会议对某一主题尽量让大家在不批评的气氛下，提出构想，同时利用灵感相互诱导，简而言之，此乃充分发挥全员脑力，集思广义的技巧;脑力激荡的四大原则： ●禁止批评 ●欢迎自由联想 ●构想愈多愈好（创意） ●欢迎搭便车 ;二、查检表（CHECK LIST）? 1.何谓查检表 　　　(1)掌握影响问题点的事实，为了便于收集数据而设计的一种表格或图表 　　　(2)用很简单的划记、符号、数字记入表格或图表 ?　 2.查检表的种类 　　（1）记录用查检表：把数据分类成数个项目，以符　　　　　号、数字记录作为分析问题及改善用的图表或　　　　　表种类如下： 　　　●原因别、机台别、缺点别、不良项目别….. 　　　●位置别 ;(2)點检用查检表：把非做不可或非检查不可之工作或项目按 　点检顺序列出，逐一点 检并做记录之表 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ;3.查检表设计的步骤　 　　步骤一：决定要收集的分类项目及数据 　　　　　　（依据特性要因分析中之圈选要因） ?　　步骤二：决定层别的方法 ?　　步骤三：决定记录方式（划记、数字、正字） ?　　步骤四：决定收集数据的方式 　　　　　　●明确收集人：可提高数据可靠度 　　　　　　●明确收集数据的时间（时间、频率、期间….） 　　　　　　●明确检查方式（全检或抽检） ?;三、层别法（STRATIFICATION） 　1.何谓层别法： 　　将人、事、地、物、环境…等，分门别类使之层次　　分明的想法谓之层别法。 ?　　2用途：. 　　　2-1解决问题的基础 　　2-2经过层别之后，可以使得造成问题之原因更为　　　　清楚。 ?　　3.做法： 　　　3-1决定层别的对象（影响品质特性的要因）　 　　　3-2决定层别的方式;　　4.范围： 人员别：男女、教育程度、年龄、班、组、生手熟手 　　机械别：机台、新设备、旧设备、厂牌、可使用次数　 　　材料别：产地别、供应者、存货别…　 　　时间别：国内国外、海岸内陆、东区西区 　　气候别：气温、潮湿与干燥、晴天与雨天 　　产品别：新产品、旧产品…. 　　其它：　位置、方向 ;5.层别时的注意事项 　5-1了解的性质及履历 　　●避免不同的制品混合在一起 ●设计配合目的的查检表，以便收集数据 ? 　 5-2层别后所得的信息要结合实际行动 ●找到真正原因订立确实对策 ;四、柏拉图（Pareto Diagram） 1. 何谓柏拉图 ●掌握影响问题点的重要要因 ●将一定期间所搜集的数据（不良数、缺点数、不良率…）依项目别、 原因别、分 类，而按其大小顺序排列的图形。 ●意大利经济学家分析其社会经济结构国民所得分配情形，发现多数金额被少数人控制，后来此法则被应用在其它事物的调查上也发现多数的事都集中在某些项目上，故又称ABC图。 　　 ●百分之八十的问题出现在百分之二十的项目，故又有人称之为20/80 法则。;柏拉图的作法 　　步骤一：决定数据分类之项目（计数值） ●原因的分类：材料、设备、作业者、方法、工具…　　　　 ●结果的