加强公共危机管理.pptxVIP

公共危机管理探讨主讲:李成军中共郴州市委党校美国2001年“9·11”事件2003年SARS危机美国2005年飓风灾难·新奥尔良市2008年南方冰雪灾害公共危机的特点： △突发性和紧急性 △高度不确定性 △影响的社会性 △决策的非程序化一、公共危机管理是现代政府的基本职能二、公共危机管理的原则和发展要求三、新时期政府该如何面对公共危机 一、公共危机管理是现代政府的基本职能 （一）什么是公共危机管理 1、含义: 关键词: 危机 公共危机 突发事件 公共危机管理 公共关系危机管理 危机:国际上把定义为，对一个社会性系统的基本价值和行为准则产生严重威胁，并且在时间压力和不确定因素极高的情况下,必须对其作出关键决策的事件。 公共危机，是一个事件突然发生并对公众正常的生活，工作以至生命财产构成威胁的状态。危机通常是与突发事件相联系的。因此在一定意上突发事件成为危机的代名词。 突发事件:泛指一切突然发生的、危害公民生命财产安全、直接给社会造成严重伤害的事件。 所谓公共危机管理，是指政府针对公共危机事件的管理，是解决政府对外交往和对内管理中处于危险和困难境地的问题。即政府在公共危机事件萌芽、产生、发展过程中，为减少、消除危机的危害，根据危机管理计划和程序而对危机直接采取的对策及管理活动。 公共关系危机管理，是指在公共关系理论和原理的指导下，公关从业人员运用公共关系的策略、措施