汽车运用与维修专业人才培养方案与课程标准.pdfVIP

汽车运用与维修专业实施性教学计划 一、专业人才的培养目标和规格 （一）培养目标 本专业培养拥护党的基本路线，具有与本专业相适应的文化水平和良好的职业道 德，掌握一定的专业理论知识、实践技能和较强的实际工作能力和经营管理能力，在生 产、服务第一线从事汽车检测、机电维修、车身修复以及汽车技术服务和相关业务管理 工作，德、智、体、美等方面全面发展的高技能应用型人才。 （二）人才培养规格 1．职业岗位分析 汽车维修企业的主要岗位有：汽车维修工、服务顾问、客户服务、汽车钣金维修工、 汽车喷漆维修工、汽车质量检验员、汽车保险理赔员等。 1)汽车维修工 汽车机电维修工具有阅读和理解说明资料和信息的能力；具备技术方面的知识、经 验，或有接受产品系列方面培训的能力；具有良好的分析与解决问题能力；具有基本机 械维修技能；动手能力强；具备娴熟的驾驶技能；具有一定的沟通交流能力和技巧。 2）服务顾问 服务顾问应具有机动车驾驶证；并具备处理投诉的相关知识。服务顾问还应具备商 业与业务系统以及车辆技术方面的基础知识。除数年短期工作实践经验外服务顾问还应 具备汽车行业技术主管资格证书和外语知识。 3）客户服务 客户服务应在处理投诉方面具备通过良好的沟通技巧和知识；应具备商业与业务系 统以及汽车技术方面的基础知识；具有汽车行业的资格考试证书以及外语知识；提高有 关产品和服务的知识水平，通过参加商业展览和教育活动、建立个人关系网、查看行业 出版物井参加专业社团保持专业的沟通技巧和专业技能。 4）服务经理 服务经理具有管理技术业务的经验或具有汽车行业提供综合服务业务的经验，服务 经理应了解企业管理的基本原则；具备激励员工和分析思考的能力，高水平的驾驭能力， 具有团队工作能力以及交流与协商技巧，或为汽车企业提供业务咨询的技术经验，为人 诚实、正直，并以客户为中心。 2．工作范围 在汽车维修企业从事现代汽车维修，性能检测工作； 在汽车维修企业从事配件销售、企业管理工作； 在汽车销售企业从事汽车营销、售后服务等技术工作； 从事汽车保险，理赔等工作； 1 — — 在汽车制造业中，从事汽车的装配，检测等技术工作； 从事汽车运输管理，交通运输组织管理等技术工作。 表1 汽车运用与维修专业核心能力表 核 心 能 能力构成 相关课程(含实训课) 能力要求 力 识图与绘图能力 机械制图 熟练掌握 国内外著名汽车公司发展历程及商标、汽车构造知识 汽车文化 熟练掌握 金属材料的知识 一般要求 机械零件测量基本能力 汽车机械基础 熟练掌握 汽车机械 液压传动和气压传动的知识 熟练掌握 基础能力 电工电子基本能力 熟练掌握 和汽车构 汽车电工电子技术 常用仪表、仪器的使用技能 熟练掌握 造的认知 能力 汽油机结构与工作原理的知识 熟练掌握 汽车发动机构造与拆装 柴油机结构与工作原理的知识