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汽车营销客户关系管理策略剖析 汽车营销客户关系管理策略剖析 PAGE / NUMPAGES 汽车营销客户关系管理策略剖析 大纲随着社会的不断发展与快速进步， 人们的经济条件和生活质量也有了很大的提升， 开始追赶高档汽车， 为汽车行业的发展供应了 必然的时机。 因此，汽车营销企业要想在市场上独树一帜，就 要以汽车品牌的质量与产品的优异服务为前提， 从而让广大客户进一 步形成开支者品牌忠诚。 因此，有必要研究汽车营销企业客户关系管理策略。 重点词汽车营销； 客户关系管理； 品牌质量一、 理论归纳 1 客户关系管理归纳客户关系管理主若是指企业为了进一 步加强自己的市场竞争力， 就要经过信息技术的方式， 不断协调企业 与客户之间在销售层面以及服务等层面的关系， 从而在必然程度上提 升企业的管理方式，并最后向客户供应必然的服务。 而客户关 系管理的最后目的就是，一方面，吸引新的客户与保护老客户；另一 方面，将已经有的客户逐渐转变为自己企业的重视客户， 从而在必然 程度上提升企业的市场份额。 2 客户关系管理的主要种类客户 关系管理的种类，主要分为运营型、剖析型以及协作型。 1 运 营型。 运营型的主要功能是采买管理、发票管理以及营销自动 化管理等。 其不仅可以有效帮助企业的资源整合，也可以在一 定程度上实现财务的管理。 2 剖析型。 剖析型主要可以实 现对企业客户数据的计算以及讲解，最后产生