《蒙牛人的礼仪修养.ppt》.pptxVIP

有礼走遍天下致商学院管理中心全体同事：2004年4月15日据统计：42%的人对领带等服饰搭配不当不满意；62%的人对嚼口香糖的行为不满意；65%的人对皮鞋不干净不满意；85%的人对衣服有皱折不满意；100%的人对没有礼仪不满意。课程目标： 通过系统地介绍现代商务礼仪的特点、 要点、规范，从而帮助职业人士提高礼仪水准，使得每一位职业人士在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体。今日内容提要礼仪的内涵礼仪的原则礼仪的修炼礼仪的内涵什么是礼仪？ 礼貌：是指人们在相互交往过程中表示敬重、友好的行为规范。(语言、行为) 礼节：是指人们在社会交往过程中表示致意、问候、祝愿等惯用形式。（握手） 仪表：是指人们的外表。如容貌、服饰、姿态等。 仪式：是指人们在一定场合举行的具有专门程序的规范化活动。（会议） 礼仪的内涵——东方的礼仪传统和观念东方： 孟子曾说：“尊敬之心，礼也。” “爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。” 荀子说：“人无礼而不生，事无礼则不成， 国无礼则不宁。” 礼仪一词在日文中的意思是以诚相见，以心贴心。礼仪的真谛西方的礼仪传统与观念1922年埃米莉 ?波斯特的巨著《西方礼仪集萃》写道：“表面上礼仪有无数的清规戒律，但其根本目的却在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方，使人变得和易近人”现代文明的核心，就是对他人的尊重和关心。礼仪的基本原则尊重原则：现代礼仪的实质