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欢 迎 参 加质量体系基础知识 培训 目 录质量管理的由来和发展ISO 的发展历程ISO/TS16949发展历程ISO/TS16949基础知识及要求第一部分第二部分第三部分第四部分第一部分 质量管理的由来和发展？质量的理解反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和（ISO8402-1994）一组固有特性满足要求的程度 .（ISO9000-2000） （将质量理解为顾客满意度有助于将质量与市场、经营业绩联系起来;除了顾客要求外还有其他相关方的要求）创造魅力质量顾客愉悦质量管理顾客满意质量控制符合标准滚动轴承的质量：尺寸、外观9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?质量管理的发展阶段：1. 质量检验管理阶段： 20世纪初，美国管理学家泰勒首创计划、标准化和统一管理三个原则，提出计划和执行分开，检验和生产分工，建立终端专职检验（事后检验）。2. 统计质量管理阶段 二次大战美国军需物资出现质量问题，“终端检验制”无法解决。美国颁布三项战时质量控制标准。把质量的重点由“终端”移至生产“工序”，用统计分析制作“控制图”，对工序进行监控，杜绝过程中大量不合格品的出现。3. 全面质量管理TQM阶段： 1961年美国通用电气质量经理费根堡姆提出了TQM全新观念。TQM的特征为“四全、一科学”。“四全”即为全过程、全企业、全指标、全员的质量管理；“一科学”为以数理统计方法为中心的一套科学管理方法。1986年，国际标准化组织ISO把全面质量管理的内容和要求进行了标准化，并于1987年3月正式颁布了ISO 9000系列标准，这是全面质量管理发展的第三个阶段体系基础术语：5S是指：整理、整顿、清扫、清洁、素养现场：供方或供方进行增值生产过程的场所预防性维护：为避免设备失效原因的发生及计划外的生产中断所采取的措施控制计划：控制计划一般分为：样件、试生产、生产三个阶段ISO/TS16949要求的五大工具包含：APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA计量：是为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动。质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。质量控制：质量管理的一部分，致力于满足