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营销策划学王玲Email-lingwang@微笑曲线微笑曲线:重要科技业者/wiki/%E5%AE%8F%E7%A2%81%E9%9B%86%E5%9B%A2宏碁集团创办人/wiki/%E6%96%BD%E6%8C%AF%E8%8D%A3施振荣先生，在1992年为「再造宏碁」提出了有名的“微笑曲线”（Smiling Curve）理论，以作为宏碁的策略方向。经历了十年多以迄今日，施振荣先生将微笑曲线加以修正，推出了所谓施氏“产业微笑曲线”，以作为台湾各种产业的中长期发展策略之方向。 一千个企业有一千个成功的理由，一万个失败的企业却只有一个理由-----违反企业营销策划定律 营销：是通过交换过程来满足人的需求和欲望的过程。 说明：理解营销要涉及需要、欲求、需求，这是营销人员对这些概念理解的程度的问题。营销就是击中目标 营销的目的就是促销成为多余之举，是力求充分理解顾客从而使产品和服务能适合这种需要自动销售出去。 需要、欲求、需求需要：营销中最基本的概念.一种被感知的匮乏状态.当这个状态出现后,得到两种结果欲求：需要受到文化和个性的影响后采取的一种形式。销售人员往往分不清欲求和需要！需求：当欲求需要购买力支撑时就变成了需求。说明：理解顾客的需要、欲求、需求的细节构成了市场营销策略的重要依据。 例：哥弟——细分市场一决雌雄 ONLY——定位与服务先行 需要、欲求、需求 市场 核心营销