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服营厅传播标准化运作管理规范 第一章 概述 1 一、规范目的 1 二、适用范围 1 第二章 传播管理职责及管理架构 1 一、市场经营部 1 二、市场运营中心 2 三、各分公司 2 第三章 服营厅传播媒介标准化管理规范 3 一、服营厅常规传播媒介标准化管理规范 3 二、服营厅个性化传播媒介管理规范 8 三、服营厅宣传岗位职责 9 第四章 传播物料管理规范 9 一、常规月度传播物料制作、投放流程 9 二、市场运营中心内部服营厅非常规传播物料制作、投放流程 10 三、公司其他部门传播物料紧急投放流程 10 四、终端联合传播管理流程 11 第五章 服营厅传播考核办法 12 一、传播巡检 12 二、视频监控 14 第六章 附件 15 第一章 概述 一、规范目的 遵循“精简、集约”思路，对服营厅传播实施标准化管理，树立整齐划一的末端形象，营造直观高效的服务氛围。 二、适用范围 本规范适用于本公司相关部门、各服营厅。 第二章 传播管理职责及管理架构 一、市场经营部 1、传播管理室 （1）公司传播管理办法的制定和监控； （2）整体传播策略的统筹； （3）传播成本资源的统筹、分配、使用监控； （4）月度传播工作指引的发布； （5）月度宣传印刷品统筹、管理； （6）分公司传播竞争力考核。 二、市场运营中心 1、自营渠道管理室 （1）服营厅渠道传播规范的制定、管理； （2）服营厅渠道传播成本、资源