质量管理知识培训课程 .pptxVIP

质量管理知识培训编制：龚爱军一、质量管理发展历程二、质量术语三、质量管理原则四、质量检验五、常用的质量工具和方法六、质量意识七、如何做好本职工作一、 质量管理发展历程传统质量管理阶段质量检验管理阶段统计质理管理阶段 现代质量管理阶段 1.传统质量管理阶段手工艺期：师傅传授技术经验给学徒进行生产；经验就是标准；标准的实施靠手摸、眼看等感官估量； 无论属于何种情况，工匠都是由自己管制与自主检验的，又称之为“操作者的质量管理”。2.质量检验管理阶段工业革命通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道工序的产品质量；检验手段是各种检测设备和仪表；检验方式是百分之百的检验 ；按执行职能的主体不同，分“工长的质量管理”（1918年前后，以泰勒为代表）和“检验员的质量管理” （1940年前，企业规模扩大后，检验员隶属于班长）2.质量检验管理阶段专职检验的特点是“三权分立”，即：有人专职制定标准（立法）；有人负责生产制造（执法）；有人专职按照标准检验产品质量（司法） 这种检验也有其弱点。其一，是出现质量问题容易扯皮、推诿，缺乏系统优化的观念；其二，它属于“事后检验”，一经发现废品，就是“既成事实”，一般很难补救；第三，它要求对成品进行百分之百的检验，这样做在经济上不合理（它增加检验费用，延误出厂交货期限），有时从技术上考虑也不可能（例如破坏性检验），批量大时，这个弱点尤为突出。而后期的百分比抽样方法，存在大批严、小批宽的不合理。3.统计质量管理阶段利用数理统计原理，预防产出废品并检验产品质量的方法；（我国是80年代初才逐渐跨入）由专职检验人员转移给专业的质量控制工程师承担。这标志着将事后检验的观念改变为预测质量事故的发生并事先加以预防的观念。 但在这个阶段过分强调质量控制的统计方法，忽视其组织管理工作，使得人们误认为“质量管理就是统计方法”，数理统计方法理论比较深奥，是“质量管理专家的事情”，因而对质量管理产生了一种“高不可攀、望而生畏”的感觉。9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?4.现代质量管理阶段60年代，社会生产力迅速发展，出现了很多新情况。 ①人们对产品质量的要求更高更多了。过去注重于产品的使用性能，现在又增加了耐用性、美观性、可靠性、安全性、可信性、经济性等要求。? ②在生产技术和质量管理活动中广泛应用系统分析的概念。它要求用系统的观点分