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Add the author and the accompanying title;第三章 项目整合管理;此文档后面有赠送常用PPT图标，方便大家修订排版编辑;项目整合管理要求确保对项目的各种要素进行正确的协调。为满足或超越项目参与者的需要和愿望，它包括在相互冲突的目标和众多的任选目标中权衡得失。为了能成功地完成一个项目，整合管理必须把项目管理各个领域的成果有机地结合在一起，发挥项目管理的综合优势。而且，通过项目整合管理把项目的具体工作同项目执行组织正在进行的具体操作结合起来。;虽然各项目管理过程通常以界???分明、相互独立的形式出现，但在实践中它们会以PMBOK无法全面叙述的方式相互交叠、相互作用。;制定项目章程?（定义：制定一份正式批准项目或阶段的文件，并记录能反映干系人需要和期望的初步要求的过程） 通过编制项目章程，就可以把项目与组织的战略及日常运营工作联系起来。 项目章程的批准?（项目正式启动的标志） 案例：反映干系人需要和期望的初步要求的是哪一个文件？ A.项目章程 B.项目管理计划 C.项目工作说明书 C.项目文件;项目经理? ①应尽早任命?（最好在制定项目章程时就任命，最晚也必须在规划开始之前） ②应该参与制定项目章程。 ③被项目章程授权在项目活动中使用组织资源。 案例：哪一个文件的批准，标志着项目的正式启动？ A.项目章程 B.项目管理计划 C.绩效报告 D.项目档案;;项目工作说明书(SOW) 定义?（是对项目所需交付的产品或服务的叙述性说明。） ①提供者?（内部项目：项目启动者或发起人；外部项目：采购SOW（或合同SOW）从客户方面获取，作为投标文件的一部分） ②SOW涉及?（业务需要，产品范围描述，战略计划划） 案例：下列哪一项是对项目所需交付的产品或服务的叙述性说明？ A.项目工作说明书 B.商业论证 C.合同 D.项目章程 ;商业论证 定义?从商业角度提供必要的信息，决定项目是否值得投资。 ① ?包括：业务需求和成本效益分析 ② ?撰写者：外部项目由项目发起组织或客户撰写 ③ ?编制原因（市场、组织、客户、法律、技术、生态等需要） 案例：关于商业论证说法错误的是 （ ） A.制定项目章程过程的输入 B.内部项目由项目发起组织或客户来撰写 C.从商业角度说明为什么要做某个项目 D.多阶段的项目可以对商业论证进行定期审核;协议——定义了启动项目的初衷。协议有多种形式，包括合同、谅解备忘录（MOUs）、服务品质协议（SLA）、协议书、意向书等 事业环境因素 政府或行业标准 组织的基础设施 市场条件 组织过程资产 组织标准化过程、政策等等 历史信息及经验教训积累情况;组织过程资产?（定义：包括任何或全部与过程相关的资产，可来自任一或所有参与项目的组织，用于帮助项目成功） 组织过程资产?包括（正式和非正式的计划、政策、程序和指南），还包括（组织的知识库，如经验教训和历史信息），可能包括（完整的进度计划、风险数据和挣值数据） 项目团队成员通常有责任在项目全过程中对组织过程资产进行必要的更新和补充。组织过程资产可分成以下两大类： 流程与程序 共享知识库?;以下所有都是组织过程资产的例子，除了（ ） A. 标准化的工作指南 B. 过程测量数据库 C. 组织结构和组织文化 D. 配置管理知识库 组织过程资产可以分为哪两大类？（ ） 流程与程序、共享知识库 标准与规范、项目管理信息系统 C. 模板与指南、基础设施 D. 控制程序、工作授权系统 ;事业环境因素?--指围绕项目或能影响项目成败的任何内外部环境因素。包括（但不限于） ①组织文化、结构和流程； ②政府或行业标准； ③基础设施； ④现有人力资源状况； ⑤人事管理制度； ⑥公司的工作授权系统； ⑦市场条件； ⑧干系人风险承受力； ⑨政治氛围； ⑩组织已有的沟通渠道； ?商业数据库； ?项目管理信息系统。 ;如何区分组织过程资产和事业环境因素？?简单一点区分如下：?1）凡是可裁剪的、可选择的均为组织过程资产；凡是不可选择的、只能适应的均为事业环境因素?2）凡是带系统的一般均为事业环境因素（比如：工作授权系统、项目管理信息系统）；凡是带程序的一般均为组织过程资产（比如：财务控制程序、变更控制程序、风险控制程序）。?注意：事业环境因素和组织过程资产并非是互相排斥的，是有交叉的。;来自项目执行组织内部和外部的各种事业环境因素，可能限制项目经理管理项目时的灵活性。以下所有都是事业环境因素，除