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细节决定成败正反事例 细节决定成败正反事例 6 则，真是失之毫厘，谬以千里。 事例一：每桶四美元 从前在美国标准石油公司里， 有一位小职员叫阿基勃特。 他在远行住旅馆的时候， 总是在自己的签名的下方，写上“每桶四美元的标准石油”字样，在书信及收据 上也不例外， 签了名。就一定写上那几个字。 他因此被同事叫做 “每桶四美元”， 而他的真名反倒没有叫了。 公司董事长洛克菲勒知道这件事后说： “竟有职员如此努力宣传公司的声誉，我 要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。 后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长， 这是一件谁都可以做到的事， 可是只有阿基勃特一个人去做了，而且坚定不移，乐此不疲。嘲笑他的人中，肯 定有不少人才华、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事长。 事例二：魔鬼存在于细节中 “魔鬼存在于细节中”，任何一个战略决策和规章法案，都要想到细节，重视细 节。任何对细节的忽视，都可能导致决策失误。 事实证明，越是复杂的行当，政策法规就越是要求包括细节。另外，越是走向法 制社会，包含明确细节规范的法规政策就越是重要。 例如，今年刚颁布实施的 《物 业管理条例》，本来是要维护业主利益的，但是由于在法规中对一些细节注意得 不够，使得该条例执行起来几乎成为不可能， 导致了法规失去它就应有的作用和 效益。而这种决策方面的缺失， 最主要的原因是在决策过程中工作没有做细， 缺 乏准确的数据作为科学决策的依据。所以，在决策中把工作做细，十分重要。 当初中国从日本进口缝衣针的时候， 好多人都感惊诧： 一个针还要买日本人的？ 看到了日本针才发现， 我们常用的针是圆孔， 而日本的针是长条孔， 这是为照顾 老人们眼花而设计的。 1 ——文章来源网，仅供分享学习参考 上海内环高架桥不允许 1 吨以上的小货车上桥，一个月以后， 0．9 吨的日本小 货车就在上海理解订单了。 这些都说明了日本的企业十分注重细节。 在实际操作中，要做到这些是不容易的， 因为只有生产部、物料部、采购部、研发部、制造部通力协作，才能将这件事做 好。但是如果你在决策和设计的过程中， 根本就没有思考过， 恐怕你连操作的余 地都没有了。 在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约占 20%，其余 80%尽管是多 ——巴莱多定律（也称二八定律） 事例三：难道我们连螺丝钉都拧不紧吗 2000 年的时候，《中国经济日报》曾发表过一篇 《难道我们连螺丝钉都拧不紧吗？》 的文章。黄河小浪底水电站是中国大型的水利枢纽工程， 它依靠世界银行贷款引 进国外机组，一组是 100%国外进口，二组是 90%，三组是 80%，后面就是国产化 了，所有的机组安装到位， 最后一运行， 国产化程度高的那三个机组， 全部漏水， 然后停下来开始检修， 三个月后算一笔账， 一个机组是 300 万的效益， 一停就是 一个月， 结论让所有人哭笑不得， 不敢相信， 全部都是因为螺丝没有拧紧造成的 ——有的没有垫子，有的根本没有螺丝！ 问题的根本在于，人的潜识里认为，螺丝紧不紧，要不要垫子，甚至要不要螺丝 都是可以接受的。这样的工作质量水平是他们可以接受的。 事例四：上海地铁二号线和一号线的差距 有一次，与从德国回来的一位 “海龟”朋友聊天时，我自然问起了他留德的感受， 并问他对德人印象最深的是什么。 他说： 就是德人的严谨， 德国人对任何工作细 节的关注。 他说了令我吃惊的一件事： 现在德国的高速公路有的还是希特勒时