物业服务集团市场拓展操作指导完全手册.pdfVIP

物业 服务集团 市场拓展操作 指导 ( 完全 手册 ) 一、市场拓展部工作目标 总体 目标细化 目标 物业项 1．根据公司业务发展的需要，制订物业项目市场调查计划，并确保计划得到 100%执行 目调查 目标 2 ．按照调查计划的要求进行项目资料收集，保证收集的资料准确、有效 1．根据物业项目开发方向，组织制订市场拓展计划，并保证计划编制及时率达到 100% 市场拓 展目标 2 ．组织市场拓展人员实施市场拓展计划，确保计划完成率达到 100% 1．负责公司物业招商工作计划的制订与组织实施，并确保工作计划按时完成率达到 100% 物业招 商目标 2 ．负责辖区商户的日常管理，保证业主对招商工作的满意率在 %以上 项目投 1．按照标准的模式，完成物业项目投标书的编制， 并保证标书编制的及时率达到 100% 标管理 目标 2 ．积极运作物业项目投标相关事务，确保中标率达到 %以上 1．代表公司与房地产商、小区商户等进行物业合作洽谈、签订合作合同，确保公司不受损 合作合 失 同管理 目标 2 ．负责物业合作合同资料的日常管理，确保档案无遗失现象发生 ( 一 ) 、拓展发展目标 定位 面积定位： 项目建筑面积不少于 5 万㎡ 。 赢利定位： 接管任何物业类型项目必须具备较强的赢利能力，能够做到基本的支付平衡。 品牌定位： 积极争取拓展各种物业类型有一定代表性项目，并在管理定位上塑立物业类型 品牌管理的核心要求。 领域定位： 中高档市内交通便利型住宅、 商业不动产项目、 大型企业后勤 （包括工业园区）。 战略定位： 在物业管理市场不成熟的前提下，不求多，只求精，以达到培养品牌和业务建 设的目的；而在物业管理市场相对比较成熟的前提下，可以适当依据品牌和义务多年的经验和 资源，对外进行拓展。 原则定位： 1、 综合楼（高层）面积少于 5000 平方米项目不接，小区（多层）面积少于 10000 平方米 项目不接； 2、 物业管理费用过低的不接； 3、 非原则问题与物业公司纠缠不清的项目不接（限于成熟小区） ； 4、 维修基金不足或不到位的项目不接（限于成熟小区） ； 5、 物业管理配套设施不全，后续管理需要投入大量资金的项目不接； 6、 档次过低的项目不接； 7、 曾因工程问题引起业主公愤、被媒体多次负面爆光、在业内造成不良影响的开发商的 项目不接； 8、 公司资源配置达不到客户满意要求的项目不接。 区域原则： 目前可承接接全国范围内一、二、三线城市和部分经济发达地区县 / 市； ( 二 ) 、业务范围 □可输出型（核心业务） 不动产项目的物业管理全委托 服务方式：提供全方位物业管理服务 □客户对象：住宅、写字楼、酒店、政府项目机构的办公物业、学校园区、工业园、医院 等物业。 □服务特色： 1）积极的前期介入。 从物业管理角度， 协助开发商进行项目的规划设计及有关设施设备的 选型。 2 ）营销推广的配合。 以一流的物业管理品牌， 帮助开发商增强购房客户对未来生活品质和 服务档次 的信心。 （只要从管理特色体现） 3）高品质的物业管理：员工具备高水准的职业道德、专业知识与服务经验； 4 ）提供行业内性能