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成功电话预约技巧 14 招 在谈话进行的过程中，除了仔细聆听客户的需求及回应外，尚有一些电话约访时应该注 意的事项。 注意一 注意电话的礼貌 礼貌本来就是必备条件，如果是打给陌生客户，那幺就更需要格外注意电话礼貌，因为 每一通电话从接通到挂断，对方可能会不记得你是谁，却会记得这家保险公司的名字， 为了维持公司的形象，业务人员当然要注意电话礼貌。 注意二 掌握每一位通话对象 「请找林先生！」 「他不在」 「好，谢谢。」 且慢，就这样挂上电话了吗？那未免太可惜了吧！既然现在握着话筒、既