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销售人员年终总结
工作目标和职责:
从之前的实习四个月到毕业后工作,十个月时间,回顾这十个月
来的工作情况,扪心自问,从懵懂无知到对公司、产品和行业的
了解,还有对工作职责的认识,对客户的了解,在领导和同事的
大力帮助和支持下,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,
任劳任怨。对客户的基本情况,如结构体系、决策权等等,有了
大致的了解,现将毕业以来从事销售工作中的目标和职责总结如
下:
第一、作为一名销售部人员,认清自己的职责,完成自己的本
职工作
第二、全力以赴完成自己所负责客户的订单;
第三、对客户的组织机构和决策体系掌握清楚,对客户的项
目情况及内部情况及时整理上报领导;
第四、严格遵守公司的各项规章制度,完成领导交办的所有
工作;
第五、积极广泛收集市场信息并总结,发掘新的销售机会;
第六、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感,牢
记三项要务:客户、公司、自己。
明确了自己的职责,就能很好的衡量工作好坏。自己在从事业
务以来, 从工作中一点一滴做起, 严格按照职责中的要求来执行。
首先,从商务礼仪方面入手,在拜访客户的过程中需注意和具
- 来源网络,仅供个人学习参考
备的基本素质,如电话礼仪,怎么去约见客户,怎么给客户送礼,
在客户拒绝时怎么平和的去交流,还有在和客户见面的过程中注
意的礼仪和说话方式方法,怎么快速了解客户的基本情况和我们
所需要的项目信息等等。
其次,着手公司的产品,只有对产品了解了,才有坚实的后盾
去和客户交流,有共同的话题,能很好的切入进去,产生共鸣。
对于我司主要是风电变流器和光伏逆变器,对其结构和原理了解
情况,当然还包括一些零部件情况,目前很多业主关心器件的选
型这块。另外还有就是一些拓扑图,如我司在低压穿越、三相不
平衡方面具有一定的优势,那么我们是怎么实现的呢?诸如类似
较为深入的问题在后续都要加紧学习。
再次,分析客户信息并适时制定方案,针对该客户如何获得其
支持。和领导及同事勤沟通、勤交流,请教遇到的困难,目前存
在问题及应对方案,以求提高。
最后,在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,
积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之,通过十个月来的实践让我认清楚了作为销售员获得客
户的认可和拿下订单至关重要。
工作完成情况:
在执行的过程中,应该明确任务,主动积极,要求保质保量按时
完成。积极拜访客户,了解情况客户内部情况,对决策链进行梳
理,然后逐一搞定决策人和影响者,目前对于我而言主要的工作
- 来源网络,仅供个人学习参考
集中在决策链的梳理方面,在搞定决策人这块正在开始切入。针
对我工作以来做的工作进行梳理,主要有:
1、对 自己目前所负责和新开发的客户都进行了接触,对其大部
分的决策链和组织结构有了清晰的了解,如华能新能源、北太
所、深能源、世纪易阳等;
2、对所接触的客户的基本情况和项目情况有了大体的了解,另
外对部分项目客户之前运用过哪些厂家的设备和偏好的厂家有
一定的了解。知道客户在招标过程中偏向哪些方面,如:客户
是否看重业绩、注册资本、现场运行情况等方面,还是更在意
价格方面;
3、对风电和光伏行业有大体的认识,这样在和客户沟通的时候
有更多的话题, 同时在平时整理的一些行业资讯发给相关客户,
增加了与客户的互动,增进了彼此
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