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客户服务与顾客满意度评估刘湘岳.pptxVIP

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  • 2021-08-28 发布于河北
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客户服务与顾客满意度评估刘湘岳.pptx

    客户服务与顾客满意度评估;主要业绩;我们唯一真正的老板只有一个，那就是顾客，只要他们把钱花到别的地方，就等于是炒了我们的鱿鱼，公司每个人的饭碗，都可能不保，就算是董事长也难以幸免。 ---------山姆.沃尔顿;刘湘岳对顾客的几种观点：; 主 要 内 容;第一节 关于客户服务的几个概念;第一节 关于客户服务的几个概念;作为药房几个服务层次;顾客关系管理（CUSTOMER RELATIONSHIP MA

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