以梦为马2017财年金币联盟项目培训.pptxVIP

圣元-金币联盟项目培训认知：积分兑礼平台简介1目录应用：利用积分资源做好会员营销2防控：违规积分的防控措施3金币联盟金币联盟是优识旗下的会员服务平台定位于“家庭消费服务平台”,目的是为优质商家和消费者搭建家庭消费回馈体系。整合各大家庭消费品牌及线上和线下购物渠道，让消费者通过购买跨品牌/跨商户产品成为联合会员，享联合会员特权，享兑礼的全新体验和参加会员的互动活动。金币联盟金币联盟是优识旗下的会员服务平台定位于“家庭消费服务平台”,目的是为优质商家和消费者搭建家庭消费回馈体系。整合各大家庭消费品牌及线上和线下购物渠道，让消费者通过购买跨品牌/跨商户产品成为联合会员，享联合会员特权，享兑礼的全新体验和参加会员的互动活动。一站式会员运营服务消费者特权从未实实在在 生日兑换折扣 定期Call Center关怀 ……开发85后喜爱游戏，提升会员粘度 小金币抽大奖（周均参与高达3W人次） 砸蛋、限时拼图、戳泡泡······礼品运营会员特权运营移动微信运营游戏运营专业礼品回馈体系 礼品：数百款，定期更新 物流：全国7日达（1-3线城市3日达） 客服：客诉率0.21%（淘宝1%）联合活动运营通过微信将内容、活动迅速触达会员 微信：金币联盟快讯+金币联盟 （累计50多W粉丝）圣元金币联盟标志性品牌活动-圣元超级妈妈“金币服务”：由四项基本内容组成丰富化实用性强的礼品转盘、拼图、砸蛋游戏…微论坛超级妈妈 四、金币活动一、金币兑礼配送效率衡量标准：客诉率三、客诉服务二、配送服务（一）、金币兑礼 —— 全方位的深化金币礼品服务一、强化88特惠活动： 不断强化78、88、188..小金币可兑换礼品。 目的：利用手机微信，引导新增会员， 第一时间，尽快认知金币的服务价值。百款礼品 覆盖二、礼品持续丰富多元化的配置： 除婴童礼品外，更多强化实用性 强、性价比高的家居日用礼品， 以满足会员多元化的礼品需求一、小金币兑礼一、小金币兑礼二、常规礼品类三、限时限量限主题： 节日及会员生日期间，可享用的 关怀类礼品福利，礼品的种类以应景应 环境为主，如：会员生日、母亲 节等等三、情感关怀类金币联盟：母婴类礼品兑换——1~3岁婴幼儿成长全月龄配置6~12个月：百变音乐摇铃手指启蒙学习琴安全锁扣儿童保温水壶婴幼儿健康退烧冰枕婴儿透气提篮式学步带轻便可折叠婴儿伞车0~6个月：《圣元营养育儿全书》仿真小工匠多功能工作台百灵-智能教学儿童电子钢琴幻影8015·儿童电动摩托车儿童三轮滑板车儿童早教中英双语卡片学习机《星猫亲子成长乐园》欢乐版2-3岁7-12期婴儿洗衣液美泰面膜婴儿纸尿片宝宝手抓健身球婴儿隔汗巾、婴儿防水围兜、婴儿湿巾婴儿餐具套装婴儿~幼儿全月龄 促销品指导18~24个月 24~36个月：12~18个月：炫酷儿童音乐滑行车聪明兔儿童早教故事机欢乐音控摇摇校巴EQ摇摆大黄鸭百变创意学习积木金币联盟：非母婴类礼品兑换——母婴积分礼品的有效补充荣事达电热水壶荣事达智能电饭煲荣事达双面电饼铛荣事达不锈钢电蒸锅荣事达黑晶面板电磁炉荣事达韩式多功能电火锅云南印象舒绵被貂绒双层丝柔毯云南印象四件套颈椎按摩修复枕助眠护颈空调枕厨房小家电美容护肤床上用品美泰胶原蛋白滋养面膜美泰胶原蛋白补水面膜薰衣草胶原蛋白水晶眼膜珍蕴孕纹防护霜珍蕴柔润安护水珍蕴倍润安护霜珍蕴温润洁面乳居家日用 多功能榨汁机水滴式加湿器飞科往复式剃须刀飞科恒温护法电吹风喷雾式直卷美发棒陶瓷刀五件套黑吉疆辽京蒙 宁冀晋鲁青甘豫秦皖苏沪浙鄂藏蜀渝赣湘闽黔台滇粤桂琼（二）、礼品配送 —— 全国七天免费配送（三）、客诉服务——三个标准化的持续服务(客诉的缘由）客诉受理标准化1三个标准化客诉反馈标准化客诉分析标准化32（四）、金币活动 ——“圣元超级妈妈” ：游戏 - 育儿 – 冲关拿奖品牌教育消费粘黏接触消费者游戏、育儿+移动互联碎片化时间协助强化延续提升复购率冲关游戏，寓教于乐低成本接触、活跃消费者利用移动端提供便捷服务圣元-金币联盟项目培训认知：积分兑礼平台简介1目录应用：利用积分资源做好会员营销2防控：违规积分的防控措施3问题：如何让“新消费者”快速了解到金币的价值？ 问题：如何引导消费者自主兑换礼品，减轻顾问的工作负担问题：如何让金币与实际销售结合得更好，发挥更有效率？增加便捷性——积分会员微信化顺应移动互联社会化趋势，引导会员从pc端转向手机移动端（微信），为会员提供更便捷基础服务（微信兑礼），及其他营销服务（主题活动）。有益于我们活跃会员、引导自主兑换、延续销售及口碑传播。使其成为切实提升“会员回购率”的有效利器。搜索、关注微信公众号：“金币联盟快讯”（一）、金币活动 ——“88特惠”（二）、金币活动 ——“超级妈妈”（二）、金币活动 ——“超级妈妈”圣元-金币联盟项目培训认知：积分兑礼平台简介1目录应用：