房地产行业顾客满意度调查问卷.pdfVIP

房地产行业顾客满意度调查问卷 您好！我们是****大学的学生，正在进行一次有关房地产行业的顾客的满意 度的调查，您只需要根据您自己的体验用几分钟的时间来回答，答案没有对错之 分。我们保证绝不会透露您的答案信息与身份，谢谢！ 一、甄别题 1．您亲自在万科房地产购买过房屋吗？ 是 否 二、调查题（请在您同意的选项下画勾） （一）销售服务 非常不 不满意 既不是不满意 满意 非常满意 满意 也不是满意 您对万科销售人员接待服 1 2 3 4 5 务的速度的态度？ 您对万科接待服务处人员 1 2 3 4 5 的服务态度的看法？ 您对万科接待服务处环境 1 2 3 4 5 的看法？ 您对万科销售人员的专业 1 2 3 4 5 度的看法？ 您对万科销售流程的合理 1 2 3 4 5 性的看法？ 您对万科销售信息的提供 1 2 3 4 5 方面的看法？ 您对万科销售承诺的履行 1 2 3 4 5 的看法？ 您对万科销售服务总体的 1 2 3 4 5 满意度是？ （二）工程质量 非常不 不满意 既不是不满意 满意 非常满意 满意 也不是满意 您对万科小区整体规划布 1 2 3 4 5 局的看法？ 您对万科环境方面的表 1 2 3 4 5 现？ 您对万科小区房屋构造设 1 2 3 4 5 计的看法？ 您对万科房屋的土建（如 1 2 3 4 5 门窗玻璃、墙面光洁度等） 方面的看法？ 您对万科小区工程质量的 1 2 3 4 5 满意度是？ （三）物业管理 非常不 不满意 既不是不满意 满意 非常满意 满意 也不是满意 您对万科小区装修管理服 1 2 3 4 5 务？ 您对万科小区消杀管理服 1 2 3 4 5 务？ 您对万科小区安全管理服 1 2 3 4 5 务？ 您对万科小区车辆管理服 1 2 3 4 5 务？ 您对万科小区维修服务？ 1