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组织沟通与团队建设
;什么叫沟通?;同理心定义;同理心两大步骤;把“你、你们”变成“我、我们”
把“应该”变成“可能”
把“但是、可是”变成“同时、如果”
把“为什么”变成“是什么”
把“我尽可能”变成我会
把“说明”变成你可以
今天不能给你----你可以明天拿到
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“对不起,经常出现问题”换成
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;同理心两大准则;谁在决定我们的行为?;沟通的最高境界;有效的说的原则;对事不对人;对事不对人;对事不对人;多提建议少提主张;让对方理解自己的意思;让对方理
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