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旅行社新员工培训内容一览表 旅行社新员工培训内容一览表 PAGE / NUMPAGES 旅行社新员工培训内容一览表 旅游社新职工培训内容一览表 培训实行计划表 时间 培训内容 1．公司的历史与愿景、公司的组织构造及主要业务 。 2．人事制度：作息时间、休假、告假、荣膺、培训、赏罚及为职工提 供的其余福利等。 3．行政制度：主要公司考勤机使用、办公用品领用、工作环境、车辆 公司整体培训 1 天 入职后第 停放等。 （人力资源部） 4．行为规范和礼仪知识：包含守旧商业奥密、工作纪律、职工仪表、 电话礼仪等知识。 5．安全教育：包含安全制度，消防设备的正确使用，安全提示等 6．心态培训 ： 工作心态培训，踊跃心态培训。 1．部门的概略介绍：人员的介绍、部门肩负公司的主要工作，率领员 工现场观光 。 到职后第 2 天 2．工作任务介绍：包含基本知识、技术要求等。 3．部门制度：包含工作安排、听从分工、提案建议、劳动纪律要求 4．工作要求：包含服务意识、与客人的交流技巧、注意事项、典型案 部门岗位培训 例教育等 。 （部门负责人） 1．一周内，部门经理与新职工进行非正式讲话，重申工作职责，讨论 到职后第 3 天 工作中出现的问题，回答新职工的发问 2．对新职工一周的表现做出评估，并确立一些短期的绩效目标 3．设 定下次绩效查核的时间 到职后第 7 天 部门经理与新职工面谈，议论试用期一周以来