客户来工厂准备.pdfVIP

客户来访心路历程。L 姐 新来公司没多久，就接到客户要来公司参观的消息。刚开始，其实整个人都是蒙的。客户怎 么来，来公司之后做什么，怎么带他参观工厂。参观工厂之后又要做什么。 说实话，我自己其实对工厂都不太了解。又怎么接待介绍呢？ 于是我就和同事一起商量，询问资深的伙伴他们如何应对。并且在同时，每天必定抽出半小 时到一个小时去工厂呆一会。遇到了什么就问工厂工作人员。他们都很乐意帮忙解答。于是， 在生产流程这方面逐渐熟悉起来。 接下来的事情反而就轻松很多。先把客户客户的详细联系资料、公司背景、公司实力、经营 状况、经营范围、客户此次来访的目的、主要对什么产品感兴趣。还有要多了解客人宗教信 仰、国家习俗、习惯和喜好、注意细节，对自己所在城市文化以及景点也尽可能多。 之后就着手准备公司的资料。内容就可以多种多样了。公司的历史，优势，主要产品等等都 提及到，这样就能让客户更加了解我们工厂。与此同时，给客户发送邀请函，正式邀请他的 到来。 这次来访的是阿根廷的客户，很年轻的两人。原本预计上午十点多的火车到达，但由于客户 的护照落在酒店，去接他们的时候都已经中午十二点多。于是，原先的计划不得不稍作调整。 在路上的交流过程中大概知道他们的喜好，以及饮食习惯。并没有特别不能接受的东西，反 而很乐意尝试新事物。于是我们就去了老板极为推崇的很有中国风味的餐厅，希望会给他们 的中国行留下浓墨重彩的一笔。 酒足饭饱之后就向公司出发。之前公司也提前准备了咖啡茶及一些小食品可供客户食用。 之后就按照原先的准备，视频，ppt ，样品间，工厂生产线。整个流程走下来其实是很轻松 的。原先计划会带他们去看看当地有名的风景区，但是由于时间问题，结束工厂参观就送他 们去了车站。 有人说过，客户来工厂，80%是靠前期的准备，剩下的20%就是参观过程中的解答以及后续 的客户跟进。所以前期的准备工作非常重要。不管怎么说，客户既然要来工厂参观，就说明 意向是非常大的，好好把握就可。