电信市场营销之赢得与保住客户艺术 .pptxVIP

Marketing 电信市场营销原理------ 赢得和保住客户的艺术什么是市场营销？经营艰难的真正原因企业管理者没有正确理解市场的力量企业管理者没有正确理解客户的需求企业的产品是卖给客户的只有当客户愿意掏钱时企业才能成功客户愿意掏钱的必须是其满意的东西而决不是企业满意的东西这是在买方市场下的必然结果，满意的客户是企业存在的基本依据。市场营销所反映的是现代商品经济最本质的规律如果你不愿意搞市场营销，很快就会遭到市场的报复如果不按营销的原则组织自己的企业和管理，你将丧失客户，丧失市场课程内容第一章：市场营销观念第二章：分析电信市场营销机会第三章：制定电信市场营销策略第一章：市场营销观念营销观念及其变迁推销∕销售导向社会营销导向生产导向产品导向营销导向来自/....中国最大的资料库下载9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?观念的比较竞争观念产品客户社会数量成本质量花样销售需要欲望道德生态生产导向产品导向推销∕销售导向营销导向社会营销导向考虑问题的出发点我生产什么你就用什么你需要什么我就生产什么 市场营销是如此基本，以致不能把它看成是一个单独的功能。从它的最终结果来看，也就是从客户的观点来看，市场营销是整个企业活动……企业的成功不是由生产者而是由客户决定的。 ——彼得.杜拉克 市场营销由一个公司自身适应它的环境的全部活动所组成——创造性和盈利能力。 ——雷.高利 市场营销工作是把社会需要转化为有盈利的机会。 ——佚名市场营销市场营销是个人和集体通过创造并与他人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 “marketing is a social and managerial process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating and exchanging products and value with others.” ——/~lis405/marketing/405s1.htmPhilip Kotler (1988) 市场营销的目的更好的理解客户的需要和欲望用满意和品质创造客户价值使企业运作得更有效，超越竞争对手市场营销的基本原则“一个中心，两个基本点”中心：客户第一个基本点：为客户创造价值