第二章公共关系的基本要素 .pptxVIP

第二章 公共关系的基本要素社会组织、公众和媒介一个都不能少本章主要内容第一节 公共关系的主体—社会组织第二节 公共关系的客体—社会公众第三节 公共关系的媒介—传播沟通公共关系的基本要素第一节 公共关系的主体一、社会组织的基本概述二、社会组织的环境三、社会组织形象一、社会组织的基本概述（一）社会组织的概念所谓社会组织，是指人们为了有效地达到特定的目标，按照一定的宗旨、制度和系统建立起来的共同活动集体。（二）社会组织的分类1、政府组织2、企业组织组织3、事业和社会团体组织二、社会组织的环境（一）社会组织的内部环境组织内部的人际关系环境、组织内部的管理环境及组织外观环境。9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?（二）社会组织的外部环境组织的生态环境、社会文化环境、政治环境和经济环境等。三、社会组织形象（一）组织形象的含义1、形象：由所有感知器官收集到的某一客观事物的总信息量，经过大脑综合加工后形成的总印象。即指人与物的形体、相貌、外观。2、组织形象：社会公众和组织内员工对组织的整体印象和评价。分为外在形象和内在形象。（二）组织形象的构成要素1、产品形象社会公众对组织所生产的产品或所提供的劳务的认可和评价。 2、员工形象职工的技术水平，服务态度、职业道德、精神风貌和装束仪表等给外界公众的整体印象。 3、领导形象公众对领导者的决策水平、文化水平、管理创新能力、道德修养、民主作风等所作的评价。 4、实物的形象社会公众对组织的外在设施、硬件设备的先进性和完备率的基本评价。 5、环境的形象内外公众对组织环境美化和净化程度的印象。（三）组织形象的基本指标衡量一个组织形象的基本指标有三个：知名度、美誉度、和谐度。1、知名度和美誉度的平面关系2、平面与和谐度的协调作用（四）塑造组织形象的方法1、建设型公共关系在社会组织初创时期或新产品、新服务首次推出时期，为开创新局面进行的公共关系活动。 2、维系型公共关系社会组织在稳定发展期间，用来巩固良好形象的公共关系活动。3、矫正型公共关系社会组织在遇到问题与危机，公共关系严重失调，组织形象受到损害时，为了扭转公众对组织的不良印象或已经出现的不利局面而开展的公共关系活动 。4、宣传型公共关系运用大众传播媒介和内部沟通方法开展宣传工作，树立良好组织形象的公共关系活动模式，目的是广泛发布和传播信息，让公众了解组织，以