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第十一章 客房安全管理 返回11.1客房安全管理概述11.1.1客房安全的含义11.1.2安全设施的配备返回11.1.1客房安全的含义客房安全是一个全方位的概念。它不仅仅是指入住饭店的客人安全，还包括饭店的员工安全及整个饭店的安全。返回11.1.1客房安全的含义(1)客人安全(2)员工安全(3)客房安全返回(1)客人安全第一，保护客人的人身和财产安全，这是客房安全的首要工作；第二，保证客人的心理安全，即客人入住客房后对环境、设施和服务的信任感；第三，保障客人的合法权益。返回11.1.2安全设施的配备（1）饭店安全设施的配备1）闭路电视监控系统2）安全报警系统3）消防监控系统①火灾报警器。②