沟通和人际关系 .pptxVIP

第六章 沟通和人际关系第一单元 沟通的结构与功能一、什么是沟通？ 沟通 人际沟通 社会沟通二、沟通的结构 1、信息源 2、信息 3、通道 4、信息接受者 5、反馈 6、障碍 7、背景 心理背景 物理背景 社会背景 文化背景三、沟通的功能1、获取信息的手段2、思想交流和情感分享的工具3、满足需求，维持心理平衡的重要因素4、减少冲突，改善人际关系的重要途径5、协调群体内行动，促进效率提高和组织目标实现四、人际沟通的分类分类标准类型组织系统正式沟通/非正式沟通 信息流动方向上行沟通/下行沟通信息源与接受者单向沟通/双向沟通沟通方式口谈沟通/书面沟通沟通情境现实沟通/虚拟沟通五、沟通网络（一）正式沟通网络（二）非正式沟通网络 流言等9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一