统计分析和图表应用.pptxVIP

1 一、统计方法的基础知识 1、统计方法及其分类 ⑴ 描述性统计方法 ⑵ 推断性统计方法 2、产品质量波动 ⑴ 正常波动——随机原因——受控状态 ⑵ 异常波动——系统原因——失控状态 3、统计数据的种类 ⑴ 计量数据——正态分布 ⑵ 计数数据 计件数据——二项分布 计点数据——泊松分布 4、统计特征数 （1）表示样本数据分布集中位置的 样本平均数 样本中位数 （2）表示样本数据分布分散程度的 样本方差 样本标准差 样本极差 2 5、两类错误和风险 3 4 二、常用方法（工具）的分类 1、老七种工具 调查表 分层法 排列图 因果图 直方图 控制图 散布图 2、新七种工具 亲和图 树图 关联图 矩阵图 箭条图 PDPC法（过程决策程序图法） 矩阵数据分析法 3、ISO9004·4《质量改进指南》推荐方法 排列图 散布图 直方图 控制图 调查表 亲和图 树图 因果图 流程图 水平对比 头脑风暴法 4、简易图表 折线图 柱状图 饼分图 雷达图 5 分析问题常用的方法 6 三、具体方法介绍 —— 1、调查表 成品抽样检验及外观不合格品项目调查表 批次 产品型号 成品量 （箱） 抽样数 （支） 不合格品数（支） 批不合格率（%） 外观不合格项目 切口 贴口 空松 短烟 过紧 钢印 油点 软腰 表面 1 烤烟型 10 500 3 0.6 1 1 1 2 烤烟型 10 500 8 1.6 1 1 2 2 2 3 烤烟型 10 500 4 0.8 1 2 1 4 烤烟型 10 500 3 0.6 2 1 5 烤烟型 10 500 5 1.0 1 1 1 1 1 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 250 烤烟型 10 500 6 1.2 1 1 2 1 1 合计 2500 125000 990 0.8 80 297 458 35 28 10 15 12 55 调查者：王XX 日期： 年 月 日 地点：卷烟车间 不合格项目调查表 插头焊接缺陷调查表 序号 项目 频数 累计 累计% A B C D E F G 插头槽径大 插头假焊 插头焊化 插头内有焊锡 绝缘不良 芯线未露 其他 3367 521 382 201 156 120 123 3367 3888 4270 4471 4672 4747 4870 69.14 79.84 87.69 91.82 95.02 97.48 100.00 调查者：吴XX 年 月 日 地点：X公司插头焊接小组 N=4870 7 车型 检查处 车身 工序 检查者 调查目的 喷漆缺陷 调查数 2139辆 汽车车身喷漆质量的缺陷位置调查表 缺陷位置调查表 8 颗 零件实测值分布调查表 调查人：李XX 调查日期：XX年XX月XX日 调查数（N）：121件 调查方式：根据原始凭证统计 质量分布调查表 9 塑料制品外观质量调查表 10 矩阵调查表 11 三、具体方法介绍 —— 2、分层法 分层标志 1、人员。可按年龄、工级和性别等分层； 2、机器。可按设备类型、新旧程度、不同的生产线和工夹具类型等分层； 3、材料。 可按产地、批号、制造厂、规格、成分等分层； 4、方法。可按不同的工艺要求、操作参数、操作方法、生产速度等分层； 5、测量。可按测量设备、测量方法、测量人员、测量取样方法和环境条件等分层； 6、时间。可按不同的班次、日期等分层； 7、环境。可按照明度、清洁度、温度、湿度等分层； 8、其它。可按地区、使用条件、缺陷部位、缺陷内容等分层。 表1、按操作者分层 操作者 漏油 不漏油 漏油率（%） 王师傅 6 13 32 李师傅 3 9 25 张师傅 10 9 53 共计 19 31 38 表2、按生产厂家分层 供应厂 漏油 不漏油 漏油率（%） A厂 9 14 39 B厂 10 17 37 共计 19 31 38 例：某装配厂的气缸体与气缸盖之间经常漏油。对50套产品进行调查后发现两种情况： （1）三个操作者在涂粘结剂时，操作方法不同； （2