[地方导游考试密押题库与答案解析]四川省导游实务真题2012年.docxVIP

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[地方导游考试密押题库与答案解析]四川省导游实务真题2012年.docx

[地方导游考试密押题库与答案解析]四川省导游实务真题2012年 [地方导游考试密押题库与答案解析]四川省导游实务真题2012年 PAGE1 / NUMPAGES1 [地方导游考试密押题库与答案解析]四川省导游实务真题2012年 四川省导游实务真题2012年 一、单项选择题 问题:1. 导游能力素质的核心内容是______。 A.组织协调能力 B.独立应变能力 C.语言讲解能力 D.创新能力 答案:B 问题:2. 关于旅行社聘用导游人员,以下说法错误的是______。 A.应当签订劳动合同 B.应当支付不低于全国最低工资标准的报酬 C.不得要求导游人员接待低于接待和服务成本的旅游团队 D.不得要求导游人员承担旅游团队的接待费用 答案:A 问题:3. 地陪致欢迎词,其内容不包括______。 A.介绍自己和司机 B.介绍旅游行程和注意事项 C.表达长期服务的态度 D.祝愿游客在本地旅游愉快 答案:C 问题:4. 分发房卡工作原则上应由______来完成。 A.饭店总台人员 B.领队或全陪 C.地陪 D.游客代表 答案:B 问题:5. 为了防止票证丢失,国内旅游团队未使用的交通票证原则上应由______保管。 A.旅行社 B.全陪 C.地陪 D.游客 答案:B 问题:6. 我国海关规定,返境游客在海外获取的个人自用物品,总值在人民币______以内的,海关予以免费放行。 A.2000元 B.5000元 C.10000元 D.20000元 答案:B 问题:7. 游客要求在景区购物,景区导游做法欠妥的是______。 A.向游客介绍正规的购物店 B.请游客保留购物发票作为退换凭证 C.劝阻海外客人在非文物商店购买文物 D.劝阻游客购买地摊商品 答案:C 问题:8. 旅行社在制定旅游活动日程时应遵循的原则不包括______。 A.科学合理、劳逸结合 B.旅游景点多多益善 C.不同类型旅游项目交替安排 D.上下站景点错落有致 答案:B 问题:9. 旅游团队抵达后无导游人员接站,即地陪没有准时到达接站地点迎候客人,这种事故称为______。 A.误机(车、船)事故 B.漏接事故 C.错接事故 D.空接事故 答案:B 问题:10. 下列不违背“合理而可能”原则的个别要求是______。 A.游客的要求虽可办到但难度很大 B.游客的要求违背了导游员职业道德 C.游客的要求合理但客人意见不统一 D.游客的要求改变了既定的行程 答案:A 问题:11. 导游人员面对游客的投诉,错误的处理方法是______。 A.认真倾听 B.及时申辩 C.诚恳道歉 D.适当弥补 答案:B 问题:12. 想要带领游客观赏到“金碑夕照”的景观,导游员首先要把握好观赏的______。 A.距离 B.位置 C.节奏 D.时机 答案:D 问题:13. 导游员在接待残疾人旅游团队时,不恰当的做法是______。 A.以旅行服务为主 B.以生活服务为主 C.以讲解服务为主 D.提供心理服务 答案:C 问题:14. 国家对办理出入境手续进行必要限制的人员中不包括______。 A.党政机关在职的县(处)级以上干部 B.已退休的县(处)级领导干部 C.金融机构、国有企业的法人代表 D.涉及国家机密和国有资产安全的人员 答案:B 问题:15. 北京位于东八区,英国伦敦时间上午9时,北京时间应该是______。 A.凌晨2时 B.中午12时 C.下午4时 D.晚上8时 答案:C 二、多项选择题 问题:1. 在______,导游人员有权要求旅游者配合处理,防止扩大损失。 A.出现突发公共事件时 B.出现其他危急情形时 C.旅行社采取补救措施时 D.旅行社变更行程时 E.游客要求自由活动时 A B C D E 答案:AB 问题:2. 对于计划内的文娱节目,地陪必须______。 A.全程陪同 B.引领客人入座 C.介绍剧情 D.帮司机收取车费 E.节目结束后将客人送回酒店 A B C D E 答案:ABCE 问题:3. 《全陪日记》内容主要包括______。 A.旅游团的基本情况 B.旅游团的日程安排 C.各地的接待质量 D.发生的问题以及处理经过 E.游客意见和建议 A B C D E 答案:ABCDE 问题:4. 领队人员的工作职责是______。 A.提供出入境服务 B.督促地接社严格执行旅游合同 C.提供翻译、向导和旅途生活服务 D.陪同旅游者完成既定的旅游活动 E.解答游客问询,反馈游客的意见和建议 A B C D E 答案:ABCDE 问题:5. 景区导游在正式讲解前应该先了解客人的______。 A.姓名或称谓 B.文化水平 C.职业背景 D.在景区停留时间 E.消费能力 A B

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