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质量管理体系
汽车生产件及相关维修零件组织
应用GB/T19001:2000的特殊要求
;课 程 目 标; 讲授(本次培训的主要方式)
练习 行动计划 案例分析
讨论
考试
考勤; 第一章 ISO9000:2000标准族与ISO/TS16949的概述 … 4
第二章 ISO/TS16949质量管理体系要求 … … … … 39
第三章 管理职责 … … … … … … … … … … …62
第四章 资源管理 … … … … … … … … … … …99
第五章 产品实现 … … … … … … … … … … …124
第六章 测量分析与改进 … … … … … … … …238;第一章 ISO9000:2000标准族与ISO/TS16949 的概述;ISO/TS16949历史发展和背景; 美国供应基地符合VDA6.1并进行注册的需求主要是由
两种因素影响产生的:
- 戴姆勒-奔驰(Daimler-Benz)与克莱斯勒
(Chrysler)的合并
- 大量的美国公司向墨西哥的大众公司、美国的宝马和
奔驰工厂供应汽车配件; 类似地,在德国,Adam Open 汽车集团(通用汽车的分
公司)和福特Werke汽车集团要求他们的供方满足QS9000
在其它国家,向美国、德国、意大利和法国的装配厂供
应汽车零件和部件的公司是很普遍的。
由于欧洲标准(如VDA6.1)在美国和全世界应用得如
此广泛,以至于急需发展一套国际间都能接受的质量体
系标准和注册程序。; 组建国际汽车特别工作组(IATF),其主要成员包括
美国和欧洲的汽车制造商。
IATF与TC176的成员联合产生了TS16949,70位代表赞
成制定TS16949。TS16949是基本的行业具体要求。
供应商还会遇到公司、分公司、商品和工厂的相关要
求。;什么是ISO9000标准94版;什么是ISO9000标准94版; 其中ISO/TC176是质量管理和质量保证技术
委员会,负责质量标准。
这些标准受下列支配:
- 国际标准化组织(ISO)
- 110个会员国
- 180个技术委员会;ISO9000系列标准--更改的需求; 20个要素模式存在的一些问题:
- 小公司难以应用
- 偏重于制造行业
- 指南有歧义
使用组织的开拓与顾客的要求
ISO/TC176需要对ISO9000系列标准作5年期的评审; 质量含义的扩展:
- 以预防为导向
- 注重过程
- 持续改进
- 关注顾客期望;ISO9000标准修订的目的;ISO9000:2000版标准简述;ISO9001:质量管理体系—要求
;什么是ISO/TS16949:1999; 架构:; 质量管理体系—汽车生产及相关配件组织 ISO9001:
2000应用特殊要求
在ISO/TS16949:1999和ISO9001:2000基础上编制,
运用了过程的方法。; 架构:; ISO/TS16949结合了以下体系的额外要求:
- QS-9000:1998质量体系要求
- VDA6.1质量体系审核准则:第4版
- AVSQ:1994(使用指南)
- EAQF:1994
ISO/TS16949结合了美国、德国、法国和意大利汽车供
应商的质量体系要求,旨在建立一个汽车行业都可接受的体系文件和注册方案。;ISO/TS16949标准的未来; 国际汽车监督局(IAOB)
- 两个办公室—在美国和欧洲进行全球监督
- IATF在1999年第四季度启用
● 全球讨论会
- 顾客与供方的沟通
ISO/TS16949不取代AVSQ、EAQF、QS9000或VDA6.1,
而由供应商自行决定取舍,但ISO/TS16949都可以被
接受。; 顾客沟通和要求
- 通用汽车、福特和戴姆勒-莱斯勒所发的信:
● 强烈推荐供应商采用ISO/TS16949:2002
● 目前尚接受QS-9000:1998,将于2006年12月14日
失效
● 须IATF的注册可接受
- 菲亚特要求供应商在2000年7月前满足TS16949
- 宝马认可TS16949; 供应商职责
- 决定采用TS16949,因为:
● 它具有全球性的特点
● TS16949是未来汽车行业唯一
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