电子商务概论课程形成性考核册答案.docVIP

. .. . .可修编. 15年电大电子商务概论课程形成性考核册 作业1 选择题 1-5 C\B\A\B\B 应用分析题 1.自行参考课本40页有关博客容。 2.联系当地实际搜索旅游景点。 三、实训题： 作业2 判断题 1-5 错、对、错、对、对 二、应用分析 参考答案：从新江南旅游公司的案例中可以看出，该公司开展了Email 营销带动了公司访问量的上升。该公司做了如下工作：①制定Email营销方案，分析目前有的Email营销资源，如果公司本身拥有用户的Email资源地址，首先应用部资源；②决定是否利用外部列表；③针对部和外部列表分别设计容；④根据方案向潜在用户发送电子信息；⑤对Email营销活动的效果进展分析总结。 ?以往访问量不高是由于公司的功能比拟简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，有会员用户1000多人，但却疏于管理。 参考答案：存在的问题：一是部列表发送后退回的比例相当大； 二是企业上的宣传没有同步进展，来到浏览的用户的平均停留时间缩短了。 解决方法：???? 一、对潜在客户资料进展整理和分析，根据不同的客户类型进展分类管理，分析客户需求。???? 二、根据不同类型客户的不同需求设计容，吸引客户登录网?? 三、及时更新容，并在上发起一些促销活动，吸引客户参与 三、实训题 二、简答题 1、移动支付的商业模式有哪些？〔课本60页，需要扩展的自己加〕 主要分4类：运营商独立运营、运营商主导、金融机构主导、第三方运营 2、我国企业开展电子商务活动的物流模式主要有哪几种？〔70页〕 1.企业自营物流模式。企业自营物流是指企业自身经营物流业务，组建全资或控股的子公司完成企业物流配送业务。 对于已开展普通商务的公司，可以建立基于Internet的电子销售商务系统，同时可以利用原有的物资资源承当电子商务的物流业务。拥有完善流通渠道包括物流渠道的制造商或经销商开展电子商务业务，比ISP、ICP或Internet经营者为从事电子商务而开辟销售渠道和物流系统更加方便。 国从事普通销售业务的公司主要包括制造商、批发商、零售商等。制造商进展销售的倾向在20世纪90年代表现得比拟明显，从专业分工的角度看，制造商的核心业务是商品开发、设计、制造，但越来越多的制造商不仅拥有庞大的销售网络，而且还有覆盖整个销售区域的物流配送网，国大型制造商的生产人员可能只有3000-4000人，但营销人员却有一万多人，制造企业的物流设施普遍要比专业物流公司的物流设施先进。这些制造企业完全可以利用原有的物流网络和设施支持电子商务业务，开展电子商务不需要新增物流、配送投资。对这些企业来讲，比投资更为重要的是物流系统的设计和物流资源的合理规划。 2.第三方物流模式。第三方物流随着物流业的开展而开展，是指为适应电子商务开展而采用的一种全新的物流模式，又称物流代理，是物流专业化的重要形式。物流业开展到一定阶段必然会出现第三方物流，且它的占有率与物流业的水平之间有着非常严密的相关性。第三方物流的开展程度反映和表达着一个国家物流业开展的整体水平。现代意义上的第三方物流是一个约有 10-15年历史的行业。第三方物流是现代物流效劳开展的趋势所在，第三方物流作为我国物流业开展过程中一种新型的管理模式，已经过近几年实践的检验，并在实践中不断开展完善。 (1)物流业务的围不断扩大。一方面，商业机构和各大公司面对日趋剧烈的竞争，不得不将主要精力放在核心业务上，将运输、仓储等相关业务环节交由更专业的物流企业进展操作，以求节约和高效；另一方面，物流企业为了提高效劳质量，也在不断拓宽业务围，提供配套效劳。 (2)提供客户定制的物流效劳。很多成功的物流企业根据第一方、第二方的谈判条款，分析、比拟自理的操作本钱和代理费用，灵活运用自理和第三方两种方式，提供客户定制的物流效劳。 (3)物流产业的开展潜力巨大，具有广阔的开展前景。第三方物流已经成为适应电子商务的一种全新的物流模式。这种集成模式的开展，来自电子商务成功的经历，并加快了物流一体化的开展进程。 3.物流一体化。物流一体化是以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业、销售企业直至消费者供给链的整体化和系统化。它是在第三方物流根底上开展起来的新的物流模式。在这种模式下，物流企业通过与生产企业建立广泛的代理或买断关系，与销售企业形成较为稳定的契约关系，从而将生产企业的商品或信息进展统一处理后，按部门订单要求配送到店铺。这种模式还表现为用户之间广泛交流供给信息，从而起到调剂余缺、合理利用、共享资源的作用。在电子