物业管理制度大全.docVIP

可修改 欢迎下载 精品 Word 可修改 欢迎下载 精品 Word 可修改 欢迎下载 精品 Word 员工行为准则 遵守法律法规和社会道德准则，不断学习并强化自身的法律修养及道德情操。 严格按照公司各项规章制度办事，遵守公司纪律，积极地提高各项服务操作规程的实 践性。 员工须保持制服整齐清洁，仪表端庄，精神饱满，努力提高公司的整体形象。 提供各项服务时，服务用语要规范得体，做到微笑服务，对自己解决不了的问题，应 当及时汇报上级。对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此间 良好关系。 不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。 不得有损坏公司利益的行为。 所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽损坏公司财物，对各物如有损坏，须负责 赔偿。 必须遵守和执行公司所发出的一切通告。 保安队岗位职责 遵守国家法律法规以及公司的各项规章制度。 必须明了和掌握物业管理区内各种保安设施如：对讲机、警钟、消防器材伸缩门等的操 作和效能，熟记报警电话及公司值班电话。 应熟悉物业管理区内业主、物业使用人的姓名、年龄、家庭成员职业。此等资料必须保 密，不得泄露。 应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀疑，应与办 公室取得联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。严禁衣衫褴褛和精神不正常者 进入物业管理区域。