项目质量管理项目质量管理的概念(ppt55).pptxVIP

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2021-08-29 发布于河北
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项目质量管理项目质量管理的概念(ppt55).pptx

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１项目质量管理的概念２项目质量计划３项目质量保障４项目质量控制;１项目质量管理的概念;质量的定义;实体（entity, item）: “可单独描述和研究的事物” ，实体可以是活动或过程，可以是产品，可以是组织、体系或人，也可以是上述各项的任何组合。; 质量不仅包括活动或过程的结果，还包括它们形成和实现的活动及过程本身；质量不仅包括产品质量，还包括它们形成和实现过程中的工作质量；质量不仅要满足顾客的需要，还要满足社会的需要，并使顾客、从业人员、业主、供方和社会都收益；(stakeholder, 受益者) 质量问题不仅存在于工业，还存在于服务业及其他各行各业。;产品质量;服务质