物业客户满意度调查表.doc

XXX业主（住户）： 您好！感谢您对本小区业委会工作的支持和配合。为真切反应本小区物业的服务情况，促进物业服务工作连续改良和提高，经业委会会议研究决定，特展开小区初次“物业公司服务满意度检查”。请您本着客观、 公正、脚踏实地的态度仔细填写本检查表，您的建议即是对您自己负责也是对小区其余业主负责。让我们大家共同为创立一个更为和睦的家园而努力！感谢您的参加！顺祝各位业主阖家幸福！健康友善！ 综合管理服务的评论 ■ XX物业规定职工上岗一定一致着装、佩带工牌、行为规范、热忱服务，您对物业这类服务满意吗 A 很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意 ■ 您知道吉祥物业 24 小时热线服务电话吗您对这类服务满意吗 A 知道 很满意 B 不知道 满意 C 知道 不满意 D 无所谓 ■ 吉祥物业为小区每户业主都成立了完好的业主档案，以备时时只要，您以为有必需吗 ■ 吉祥物业对业主报修、投诉、装饰申报等受理、办结时限都进行了详尽规定，并成立了三级检查制度，您 对这类规定满意吗 A 很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意 ■ 全部业主装饰均须到物业申报、审查，物业对小区全部业主的装饰全程看管和控制，您以为物业这类做法 满意吗 A 很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意 ■ 您感觉物业客户服务人员的敬业心、服务礼仪、专业素质、工作效率满意吗 维修服务的评论 ■ 物业对小区内的设备、设备均成立了设备台帐，对设备、设备的维修保养都有详尽记录，您以为有必需吗 A 很有必需 B 有必需 C 无所谓 D 没有必需 ■ 物业对小区业主未准时收房的空置房子均按期进行检查及管理，您以为有必需吗 A 很有必需 B 有必需 C 无所谓 D 没有必需 ■ 您对小区的室外健身器械、少儿游玩设备、篮球场、网球场等运动健身器械当前的维修保养满意吗 ■ 您对上门服务的物业水电维修人员的业务技术、服务态度、工作效率满意吗 次序保护服务的评论 ■ 为使小区车辆停放更为安全、有序，物业严禁未办理车辆停松手续的车辆长久在小区停放，您对小区车辆 停放管理满意吗 A 很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意 ■ 您以为物业设置的有关车辆交通警告标示、安全防备标示、绿化标示、消防标示能否清楚，您满意吗 ■ 物业会按期抵消防器械、设备进行检查，并组织职工进行火灾预防操练，您以为此项工作有必需展开吗 A 很有必需 B 有必需 C 无所谓 D 没有必需 ■ 您对小区保安员的敬业心、服务礼仪、专业修养能否满意 A 很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意 保洁服务的评论 ■ 小区保洁服务当前履行的是芜湖市一级服务标准，您小区的保洁服务洁净程度满意吗 A 很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意 ■ 小区生活垃圾当前日产日清，垃圾桶按期冲洗，化粪池按期清理，您对这几项工作满意吗 A 很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意 ■ 为了控制四害（苍蝇、蚊子、蟑螂、老鼠）滋长，物业会按期对小区消杀，您对小区居住环境满意吗 A 很有必需 B 有必需 C 无所谓 D 没有必需 ■ 您对小区保洁员的敬业心、服务礼仪、专业素质满意吗 A 很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意 绿化保养服务的评论 ■ 您以为物业的平时绿化保养（除草、施肥、修剪）能否实时 A 很实时 B 实时 C 不实时 D 很不实时 ■ 您对小区整体绿化现状满意吗 A 很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意 社区文化活动及宣传 ■ 您对小区宣传栏张贴的内容及改换的频率满意吗 A 很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意 ■ 您以为小区的社区文化展开的频率和成效怎样，您满意吗 A 很满意 B 基本满意 C 不满意 D 很不满意 总评 ■ 同周边小区的物业服务对比，您感觉我们小区的物业服务属于哪个品位 A 高档 B 中档 C 低档 D 不是很清楚 ■ 您感觉 2016 年度物业的整体管理水平与早年对比方何 A 不停提高 B 没什么改变 C 降落 ■ 请您整体评论吉祥物业的服务工作 A 满意 B 基本满意 C 不满意 ■ 请能否希望改换现有的物业公司 A 不希望改换 B 无所谓 C 激烈希望改换 请您简单叙述您不满意的主要原由和建议（如本页不够可在反面增添） ： 您的姓名：＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿ 地址： XXX城 区 栋＿＿单元 ＿＿室 您同所居住 / 商业的物业的关系： □业主 □租户 □其余 物业种类：□多层 □小高层 □商业 您的入住时间：＿＿＿＿＿ 为促进广大业主的参加踊跃性，本次检查特设最正确建议奖 名，奖品为 。为保证评比的公正、 公正，业委会将邀请部分业主代表参加评比，评比结果在小区宣传栏予以宣布。