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沟通、冲突与谈判; 沟通是管理者的首要职能，一个高效的管理者，必定是一个有效的沟通者。 ;沟通的概念;;雇主和员工对信息重要性的排序;文化背景;;;有效沟通的原则与特征 ;沟通的类别;有效沟通的障碍;有效沟通的实现;讨论：如何改进绩效面谈的质量（选）;;;;;有效的倾听技巧;有效的倾听技巧;沟通的人性境界 （Humanity）;;男女之间的沟通差异;;处理团队冲突的五种方式;CASE：冲突解决的方法;;;;;;;;;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。8月-218月-21Wednesd
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