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卫生院医患沟通室工作职责.doc

卫生院医患沟通室工作职责.doc

    卫生院医患沟通室工作职责 　　一、在院长、分管副院长的领导下，总体负责医院医疗投诉/纠纷事件的医患沟通、调查处理工作。 　　二、负责医疗投诉/纠纷事件的院级沟通及接待、登记、调查取证、收集资料、协调处理等工作。 　　三、5--15个工作日内，向投诉人反馈相关处理情况或处理意见。 　　四、配合医学会等部门做好医疗投诉/纠纷事件的医疗损害鉴定工作。 　　五、配合或协助医院法律顾问做好医疗投诉/纠纷的法律诉讼相关事宜。 　　六、做好医疗责任险的保险工作和医疗责任的理赔工作。 　　七、每周收集投诉意见箱2—3次。

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