物业服务等级标准5级最新.docxVIP

精品 精品 12 1总则 1.0.1为规范物业服务行为，提高服务水平，实现物业服 务的标准化、专业化、精细化，结合本市情况，制左本标准。 1. 0. 2北京市行政区域内住宅物业共用部分的维修养护、 管理，维护公共环境卫生和相关秩序的活动，适用本标准。 0. 3北京市行政区域内的物业服务工作除应遵守本标准 外，尚应符合国家及北京市现行相关法律、法规、规章、标 准的规泄。2 2术语和上义 0. 1物业服务 物业服务企业或英他管理人受业主或者建设单位委托， 对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相 关场地，进行维修养护、管理，维护公共环境卫生和相关秩 序的活动。 2. 0.2物业共用部分 物业管理区域内业主专有部分以外，按照规过由业主共 同管理的建筑物、构筑物及配套设施设备和相关场地。主要 包括共用部位、共用设施设备。 2. 0.3专项服务 接受委托，承接共用设施设备维修养护、囲林绿化、环 境卫生、秩序维护等专业服务。 2. 0.4特约服务 物业服务企业或其他管理人根据业主委托提供的物业 服务合同约定以外的服务。 0.5突发公共事件 突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损 失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急 事件。3 3基本规泄 0. 1本标准中涉及的物业共用部分的维修养护为日常维 修养护工作，不包括需要使用专项维修资金的维修、更新和 改造工作。 3.