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[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]旅游服务规范分类模拟题导游实务(十三) [导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]旅游服务规范分类模拟题导游实务(十三) PAGE1 / NUMPAGES1 [导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]旅游服务规范分类模拟题导游实务(十三) 旅游服务规范分类模拟题导游实务(十三)一、多项选择题问题:1. 抵达饭店后，发现旅游者没有拿到行李，那么问题可能出在饭店内或本地交接或运送行李过程中，此时地陪应采取的措施是： 。A.与全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找B.查看是否系饭店行李员送错了房间，或是本团客人错拿了行李C.如果找不到，应与饭店行李科迅速取得联系，请其设法查寻D.如饭店行李部门工作人员仍找不到，应向旅行社汇报E.带失主到失物登记处办理行李丢失和认领手续 A B C D E答案:ABCD问题:2. 领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪应 。A.及时报告接待社查明原因B.分清责任C.若是接待社方面的责任，地陪应实事求是地说明情况，赔礼道歉D.及时向旅行社有关部门反映，对合理且有可能的项目应尽力予以安排E.对确有困难无法满足的要求，要详细解释，耐心说服 A B C D E答案:ABC问题:3. 在处理游客因病死亡事件的整个过程中，导游员