通信行业项目管理与流程改造.pptxVIP

如何运用项目管理技能强化流程改善绩效？讲师简介：【学　　历】?美国查浦曼大学工商管理博士?同济大学高级企业管理研究班?中国生产力中心经营管理顾问师?台湾师范大学工业教育学系【经 历】?1988国际技能竞赛一般板金组----------第一名（金牌奖）?台湾普敬精密科技股份有限公司--------总经理?大陆普进科技股份有限公司--------------总经理?天和工程企业有限公司--------------------管理咨询顾问?专职顾问与讲师（五年）?中国市场总监业务资格认证培训--------上海中心课程总监?上海德人都高级人才顾问公司-----------高级顾问 ?上海市高复管理咨询有限公司-----------培训师 【专精科目 】 ◎连锁店店长经营与管理 ◎领导力与激励技巧 ◎团队动力与管理实务 ◎5S管理实务 ◎团队共识建立与经营 ◎项目管理与执行实务 ◎工厂建厂环境评估与建厂规划执行 ◎时间管理与工作安排 ◎有效的会议技巧 ◎工厂绩效管理与生产流程改善 ◎生产流程管理 ◎敏感度训练 开拓开阔的视野：开拓开阔的视野：环境的竞争一、企业面临环境的竞争压力信息飞速改变的压力科研技术进步日新月异市场由区域竞争发展到全球化竞争全球性知识、技术、劳务流通频繁与迅速产品生命周期越来越短人才知识资本型市场的崛起 开拓开阔的视野：企业愿景二、企业营运目标：贯彻企业愿景与公司经营理念达成（超越）企业销售/利润目标培育、组建具市场深度经验团队提升企业服务价值、客户满意与忠诚度积极培训基础人才养成提高新产品效率、争取向外市场拓展市场 企业经营的目的开拓开阔的视野：企业经营的目的持续改善追求发展创新求胜强化优势维持生存满足需求创造性的思考：九个圈圈创造性的思考，突破传统的框架 开发创意的作为，改变还有什么不同？ 1. 数量改变（多一点、少一点） 2.方式改变 3.人员改变 4.环境改变 5.时间改变 6.颜色改变 创造性的思考：创意与反思面对问题时你作了哪些思考动作？提出多少策略可供选择？领导者不要仅在乎属下、别人身上的小木屑，而忘却了自我心中的大梁！平面思考空间思考 掌握大未来环境：未来竞争力竞争大未来：突破传统的框架掌握大未来环境绩效导向的营销团队培训满足自我实现的可能性组建执行力团队满足内外部需求深具创新的企业文化、价值观竞争大未来：为未来作准备不要以为你掌握了今天的资源，就可以确 保明天的成功，因为别人可能会以完全不 同的想法来颠覆市场，改写游戏规则。不要以为未来是现在的延伸，它事实上可 能是一个完全不一样的状况。当你在为未来作准备时，不是为产品或服 务作准备，而是要为企业的能力作准备。未来竞争力竞争大未来：企业竞争模式PRICE范畴经济规模经济VPPC网络经济 VALUECOSTVC影响企业的：三股力量市场 顾客企 业变 化竞 争企业经营所面临的：竞争环境企业营运现实-----------------生存压力竞争越来越剧烈--------------竞 争 力核心优势差距越来越小-----差 异 化调整速度越来越一致--------反应速度运营规模越来越一致--------经济规模客户要求越来越高-----------需求周期超额利润越来越不存在-----微利时代企业愿景与文化战略与组织处部组处部组处部组活动活动活动部 门 日 常 管 理企业经营管理活动：流程管理品质管理BPR(Business Process Reengineering)业务流程重组、企业流程改造、企业流程再造、企业流程改善、 ……等。名称虽不一，但其中心观念相近，均是以流程为改善企业营运绩效之对象，以流程导向式组织取代金字塔型之阶层组织。BPR(Business Process Reengineering)BPR的主要原则有三：1.以顾客为中心： 全体员工建立以顾客服务中心的原则。2.企业的业务以「流程」为中心， 而不以一个专业职能部门为中心进行。 一个流程是一系列相关职能部门配合完成的， 体现于为顾客创造有益的服务。3.「流程」改进需具有显效性。 改进后的流程提高效率、消除浪费， 提高顾客满意度和公司竞争力，降低流程成本企业流程改造BPR